Untuk reset kata laluan Public Bank secara online, anda perlu pergi ke laman rasmi Public Bank dan pilih fungsi “Forgot Password / Reset Password” di bahagian log masuk PBe Online Banking. Seterusnya, masukkan maklumat seperti User ID atau nombor akaun, bersama nombor kad pengenalan / passport untuk tujuan pengesahan. Selepas itu, sistem akan meminta anda melengkapkan kod keselamatan (CAPTCHA) sebelum membenarkan anda meneruskan ke langkah seterusnya.
Apabila maklumat disahkan, anda boleh menetapkan kata laluan baharu mengikut syarat keselamatan yang ditetapkan oleh bank, seperti panjang minimum dan kombinasi aksara tertentu. Untuk melengkapkan proses, anda akan menerima kod pengesahan melalui SMS atau e-mel berdaftar, yang perlu dimasukkan sebelum akaun anda diaktifkan semula. Selepas selesai, anda boleh log masuk semula menggunakan kata laluan baharu.
Kaedah Tetapan Password Public Bank
Panduan Tukar Kata Laluan Public Bank Online
Berikut ialah cara untuk anda buat tetapan semula kata laluan Public Bank melalui Perbankan Internet Public Bank:
- Pergi ke laman web rasmi Public Bank di sini: https://www.pbebank.com
- Halaman utama PBe Bank akan terpapar
- Klik pada bahagian Login > PBe
- Di bahagian Need Help?, klik Reset Password / Reactive User ID
- Anda perlu mengesahkan identiti anda sebagai pemilik akaun PBe ini
- Terdapat dua pilihan di sini iaitu ‘Reset using your Account Number or ATM / Debit / Credit / Credit Card Number’ atau ‘Reset using a Temporary ID and Password’
- Pilihan 1: Jika anda pilih ‘Reset using your Account Number or ATM / Debit / Credit / Credit Card Number’, anda mesti kad atau akaun yang aktif yang dinyatakan iaitu ‘Credit Card / ATM / Debit Card, Current / Savings Account / Loan Account atau Hire Puchase Account’
- Klik butang Next
- Masukkan User ID, Product Type, New IC / Old IC / Passport No / Armed Foces No / Business Registration No dan Security Code
- Klik butang Next
- Ikuti arahan yang diberikan untuk membuat kata laluan baru dan membuat pengesahan sehingga siap
- Pilihan 2: Jika anda pilih ‘Rest using a Temporary ID and Password’, anda perlu hadirkan diri ke cawangan kerana ia tidak boleh dibuat secara online sepenuhnya
- Ada perlu dapatkan Temporary ID dan Temporary Password daripada cawangan terlebih dahulu
- Selepas itu, masukkan Temporary ID, Temporary Password dan Security Code seperti yang dikehendaki di laman PBe
- Klik butang Next
- Ikuti arahan yang diberikan untuk membuat kata laluan baru dan membuat pengesahan sehingga siap
- Bergantung kepada Pilihan 1 atau Pilihan 2, cuba log masuk Public Bank semula
- Sekiranya proses reset kata laluan berjaya, akan akan dapat masuk semula ke dalam Perbankan Internet Public Bank
- Selesai
Kalau anda lupa atau tak ingat langsung nombor ATM / Debit / Credit / Credit Card Number, nombor akaun atau apa-apa sahaja yang berkaitan, sila hubungi Khidmat Pelanggan Public Bank
Dah Cuba Tapi Masih Gagal Reset Password Public Bank?
Jika anda sudah cuba reset kata laluan berkali-kali tetapi masih gagal, cara paling mudah ialah terus hubungi Khidmat Pelanggan Public Bank di talian 1-800-22-7777. Selepas panggilan disambungkan, pilih bahasa dengan menekan nombor yang ditetapkan (untuk lebih mudah, pilih Bahasa Melayu), kemudian tunggu sehingga pegawai perkhidmatan menjawab panggilan anda. Apabila sudah dijawab, perkenalkan diri dan berikan nombor akaun atau nombor Kad Pengenalan untuk tujuan semakan.
Pegawai perkhidmatan pelanggan akan bertanya beberapa soalan pengesahan identiti sebagai sebahagian daripada prosedur keselamatan bagi memastikan anda pemilik akaun yang sah. Jawab dengan tepat supaya proses berjalan lancar. Setelah identiti anda disahkan, mereka akan membantu melakukan reset kata laluan dan membimbing anda sehingga akaun boleh diakses semula. Terus kekal di talian sehingga proses selesai, dan jika semuanya berjalan dengan baik, masalah log masuk anda akan diselesaikan segera. Berikut ialah cara untuk anda hubungi Khidmat Pelanggan Public Bank untuk minta bantuan:
- Hubungi pihak Public Bank di talian 1-800-22-7777
- Tekan 1, 2 atau 3 untuk pilih bahasa
- Untuk lebih mudah, pilih Bahasa Melayu
- Tunggu sekejap sehingga panggilan anda dijawab oleh Khidmat Pelanggan Public Bank
- Apabila panggilan sudah dijawab, perkenalkan diri
- Berikan nombor akaun atau nombor Kad Pengenalan
- Maklumkan Khidmat Pelanggan, anda ada masalah untuk log masuk dan tak boleh reset kata laluan
- Jika perlu, Khidmat Pelanggan di talian akan tanya beberapa soalan untuk proses pengesahan identiti samada anda benar-benar pemilik akaun yang sah
- Untuk proses pengesahan identiti ini, sila jawab soalan-soalan yang diberikan dengan tepat
- Agak leceh, tapi ini memang salah satu SOP untuk pastikan bahawa anda bukan ‘scammer’ yang cuba menipu
- Pihak Khidmat Pelanggan di talian akan membuat proses pengesahan identiti terlebih dahulu
- Seterusnya, pihak Khidmat Pelanggan akan buat semakan
- Setelah identiti anda disahkan, Khidmat Pelanggan akan bantu reset kata laluan
- Terus kekal di talian sementara pihak Khidmat Pelanggan membantu menyelesaikan masalah anda
- Sekiranya semuanya berjalan lancar, masalah log masuk anda akan diselesaikan oleh Khidmat Pelanggan
- Selesai
Lepas Berjaya Reset, Login Public Bank Semula
Jangan terus rasa senang hati kalau sudah berjaya reset kata laluan Public Bank anda melalui https://www.pbebank.com.
Pastikan anda log masuk Public Bank untuk pastikan masalah ini telah selesai.
- Berikut ialah cara untuk login Public Bank sekali lagi:
- Sila layari Internet Banking Public Bank di sini: https://www.pbebank.com
- Muka hadapan PBe Bank akan terpapar
- Tekan pada bahagian Login
- Sila login pbebank.com macam biasa
- Isikan User ID
- Seterusnya, teruskan dengan menekan butang Next
- Sila sahkan Personal Login Phrase seperti yang terpapar
- Jika betul, tick pada Yes
- Isikan Password
- Klik butang Login
- Jika tiada ada apa-apa masalah login, anda akan dapat masuk ke dalam sistem PBe Bank
- Teruskan dengan urusan perbankan yang dikehendaki seperti pembayaran bil, pemindahan wang dan lain-lain melalui PBe Bank
- Selesai
Kenapa Perlu Reset Semula Kata Laluan Public Bank?
Berikut ialah beberapa perkara yang mungkin menyebabkan anda perlu buat tetapan semula password Public Bank:
- Anda memang tak ingat langsung dan telah memasukkan kata laluan yang salah melebihi 3 kali, atau melebihi had yang ditetapkan oleh Public Bank
- Anda tidak pernah login Public Bank beberapa bulan, iaitu melebihi tempoh masa yang ditetapkan
- Anda sudah mendaftar, tetapi belum pernah log masuk ke akaun Public Bank
- Lain-lain sebab yang dinyatakan oleh pihak bank
Anda perlu faham bahawa pihak Public Bank sangat mementingkan keselamatan pengguna.
Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk mengemaskini kata laluan setiap beberapa bulan untuk memastikan akaun Public Bank tetap selamat.
Jangan Salah Reset!
Menetapkan semula kata laluan Public Bank itu mudah. Walau bagaimanapun, jangan buat sambil lewa kerana ia boleh mendatangkan masalah yang lebih besar.
Jadi, adalah penting untuk mengelakkan kesilapan yang paling kerap berlaku di kalangan pengguna.
- Pertama, semak dua kali bahawa anda memasukkan semua maklumat peribadi anda dengan betul semasa membuat pengesahan identiti anda. Ia mungkin kelihatan seperti butiran kecil, tetapi kesilapan titik, huruf kecil, huruf besar atau kesilapan lain boleh menyebabkan proses penetapan kata laluan ini bermasalah.
- Kedua, pastikan bahawa setiap kata laluan baru yang anda cipta memenuhi syarat keselamatan bank. Ini biasanya termasuk mempunyai bilangan aksara tertentu, termasuk nombor dan simbol. Cipta kata laluan baru yang tak pernah digunakan langsung itu bagus. Cuma pastikan anda ingat dan simpan baik-baik dalam otak!