Pemilik hartanah boleh menukar nama akaun pembetungan Indah Water melalui Portal Pelanggan IWK secara dalam talian sama ada dengan log masuk atau tanpa log masuk. Proses ini memerlukan pengguna memilih pilihan “R04 Change of Ownership” dalam bahagian e-Penyerahan, mengisi butiran peribadi dan premis, serta memuat naik dokumen sokongan dalam format PDF dengan saiz maksimum 5MB. Dokumen yang diperlukan termasuk muka surat berkaitan dari Perjanjian Jual Beli yang menunjukkan tarikh, nama penuh, alamat premis, dan tandatangan pihak yang terlibat, serta Bil Penilaian Tahunan yang memaparkan nama pemilik berdaftar dan alamat premis.
IWK akan memproses permohonan dalam tempoh 5 hari bekerja selepas penyerahan lengkap dan menghantar pemberitahuan melalui e-mail kepada pengguna. Pemilik baru bertanggungjawab untuk semua caj pembetungan mulai dari tarikh pemilikan jika IWK tidak dimaklumkan tentang pertukaran hak milik. Proses dalam talian ini memudahkan urusan tanpa perlu hadir secara fizikal ke kaunter perkhidmatan.
Prosedur Pertukaran Nama Indah Water
Apa Maksud Proses Tukar Nama Indah Water?
Proses tukar nama Indah Water merujuk kepada prosedur rasmi untuk mengemaskini maklumat pemilik akaun perkhidmatan pembetungan yang dikendalikan oleh Indah Water Konsortium. Ia adalah proses pentadbiran yang wajib dilakukan apabila berlaku pertukaran hak milik hartanah untuk memastikan bil pembetungan dikeluarkan kepada pemilik baharu yang betul.
Apakah Dokumen Diperlukan untuk Menukar Nama Akaun Pembetungan?
Dokumen utama yang diperlukan ialah muka surat relevan dari Perjanjian Jual Beli dan Bil Penilaian Tahunan. Perjanjian Jual Beli mesti mengandungi muka surat yang menunjukkan tarikh perjanjian, nama penuh pembeli dan penjual, alamat premis tepat, serta tandatangan kedua-dua pihak. Bil Penilaian Tahunan pula perlu memaparkan nama pemilik berdaftar terkini dan alamat premis yang jelas.
Dokumen sokongan mesti dimuat naik dalam format PDF dengan saiz fail tidak melebihi 5MB. IWK menerima dokumen secara digital melalui portal e-Penyerahan mereka. Kekurangan dokumen yang diperlukan atau dokumen yang tidak jelas boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan permohonan pertukaran nama akaun pembetungan.
Berapa Lamakah Masa yang Diperlukan untuk Proses Pertukaran Nama?
IWK mengambil masa kira-kira 5 hari bekerja untuk memproses permohonan pertukaran nama selepas semua dokumen lengkap diserahkan. Tempoh ini termasuk masa untuk semakan dokumen, pengesahan maklumat, dan kemas kini dalam sistem pembetungan. Permohonan yang tidak lengkap atau memerlukan pengesahan tambahan mungkin mengambil masa lebih panjang.
Pemberitahuan hasil permohonan akan dihantar melalui e-mail kepada pemohon sebaik sahaja proses selesai. Pemohon boleh menyemak status permohonan melalui Portal Pelanggan IWK jika telah berdaftar. Kelewatan mungkin berlaku sekiranya terdapat kesilapan dalam maklumat atau dokumen yang diserahkan.
Bolehkah Penyewa Menukar Nama Akaun Pembetungan?
Hanya pemilik hartanah yang boleh memohon pertukaran nama akaun pembetungan. Penyewa tidak mempunyai kuasa untuk menukar nama pemilik akaun pembetungan kerana akaun tersebut dikaitkan dengan pemilik hartanah, bukan penyewa. Penyewa bertanggungjawab membayar caj pembetungan semasa tempoh sewaan tetapi tidak boleh mengubah maklumat pemilikan.
Penyewa yang meninggalkan premis mesti menyelesaikan semua bayaran tertunggak dan memaklumkan IWK tentang tarikh akhir sewaan mereka. Penyewa juga perlu memastikan mereka berhenti melanggan e-Bill jika telah mendaftar sebelumnya. Pemberitahuan ini penting untuk mengelakkan pengebilan berterusan kepada penyewa yang telah berpindah.
Apakah yang Perlu Dilakukan untuk Premis Kos Rendah?
Premis yang diklasifikasikan sebagai kos rendah oleh Pihak Berkuasa Tempatan layak untuk caj bulanan berkurangan RM2.00. Pemilik premis perlu mengemukakan dokumen sokongan yang membuktikan klasifikasi kos rendah dan melalui proses pengesahan oleh pegawai lapangan IWK. Pengesahan tapak mungkin diperlukan sebelum kelulusan diberikan.
Permohonan perubahan klasifikasi premis memerlukan dokumen sokongan rasmi dan tertakluk kepada pengesahan IWK. Pemilik perlu membuat permohonan khas melalui portal e-Penyerahan dengan menyediakan semua bukti dokumentari yang diperlukan. Caj berkurangan hanya akan dilaksanakan selepas kelulusan rasmi dari IWK.
Bagaimana Jika Premis Tidak Diduduki?
Premis kosong dengan meter air aktif akan dikenakan caj minimum mengikut peraturan yang ditetapkan. Pemilik premis perlu memaklumkan IWK tentang status kekosongan premis untuk mengelakkan pengebilan penuh. Bukti dokumentari seperti surat dari Pihak Berkuasa Tempatan atau pengesahan pemotongan bekalan air mungkin diperlukan.
Premis dengan meter air yang telah dipotong tidak dikenakan sebarang caj jika kekosongan dapat dibuktikan dengan dokumentasi yang mencukupi. Pemilik perlu membuat permohonan rasmi kepada IWK dengan menyertakan bukti pemotongan bekalan air dan pengesahan status kekosongan premis. Proses ini memastikan pengebilan yang adil berdasarkan status sebenar premis.
Di Mana Boleh Mendapatkan Bantuan Tambahan?
IWK menyediakan perkhidmatan khidmat pelanggan melalui telefon +603 2780 1100 atau e-mail [email protected]. Ibu pejabat IWK terletak di Menara Indah Water, No. 1, Jalan Damansara, 60000 Kuala Lumpur. Pusat perkhidmatan pelanggan serantau juga tersedia di seluruh Malaysia untuk membantu dalam urusan berkaitan pengebilan dan perkhidmatan.
Maklumat lanjut boleh didapati melalui Portal Pelanggan IWK di https://customerportal.iwk.com.my. Portal tersebut menyediakan panduan terperinci, soalan lazim, dan kemudahan e-Penyerahan untuk pelbagai urusan termasuk pertukaran nama akaun. IWK juga aktif dalam media sosial seperti Facebook dan Instagram untuk maklumat terkini.