Portal pembayaran OnlinePay PAIP sudah ditutup sepenuhnya, jadi semakan bil air Pahang kini dibuat melalui aplikasi PahangGo, satu-satunya aplikasi semak dan bayar bil yang diiktiraf Pengurusan Air Pahang Berhad (PAIP). Bayaran pula dijelaskan melalui JomPAY kod biller 51987, 14 kaunter PAIP, bank rakan kongsi, pejabat pos, e-dompet dan ejen kutipan. Laman onlinepaip.com yang masih muncul dalam hasil carian bukan milik PAIP dan sudah disangkal secara rasmi. Kadar tarif berkuat kuasa 1 Ogos 2025, tempoh bayaran 30 hari, dan caj penyambungan semula bekalan turut disenaraikan di bawah.
Portal OnlinePay PAIP Sudah Ditutup Sepenuhnya
PAIP menyiarkan pemakluman penutupan sepenuhnya portal pembayaran OnlinePay PAIP di laman rasminya, paip.com.my, berkuat kuasa serta-merta, dan menyatakan sistem baharu akan dimaklumkan kemudian. Alamat onlinepay.paip.com.my tidak lagi memberi sebarang jawapan apabila dicapai pada 26 Ogos 2026: rekod DNS masih wujud, tetapi setiap sambungan HTTPS tamat masa tanpa memuatkan apa-apa.
Satu perangkap masih hidup di laman rasmi itu sendiri. Ikon E-Bayaran pada halaman utama paip.com.my masih memaut ke onlinepay.paip.com.my, jadi sesiapa yang mengikut ikon tersebut akan berdepan skrin kosong dan menyangka talian internet atau pelayar merekalah yang bermasalah. Abaikan ikon itu, dan guna saluran yang disenaraikan di bawah.
Awas Portal Bayaran Palsu yang Meniru OnlinePay
Sebuah laman bernama onlinepaip.com meniru jenama OnlinePay PAIP dan masih tersenarai dalam hasil carian bagi kata kunci semak bil air Pahang. PAIP mengeluarkan penafian rasmi bahawa laman tersebut bukan portal rasmi dan tidak berkaitan dengan PAIP.
Cara penipuan itu berjalan begini. Selepas nombor akaun dimasukkan, laman berkenaan memaparkan arahan bayaran ke satu nombor DuitNow atau Touch 'n Go milik individu persendirian, bukan ke akaun syarikat PAIP. Dalam siaran kesedarannya, PAIP menegaskan bahawa syarikat tidak pernah menggunakan pautan tidak rasmi atau individu persendirian sebagai medium pembayaran bil. Wang yang masuk ke akaun peribadi seperti itu tidak akan sampai ke akaun air anda, dan bil kekal tertunggak sehingga bekalan dipotong.
Tiga pemeriksaan sebelum menekan butang bayar:
- Nama penerima bayaran mestilah Pengurusan Air Pahang Berhad, bukan nama seseorang.
- Saluran itu mestilah tersenarai pada halaman Pembayaran Bil di paip.com.my.
- Bil air tidak pernah dijelaskan melalui pemindahan DuitNow terus kepada nombor telefon peribadi.
Aduan mengenai laman palsu atau bayaran yang tersasar boleh dihantar melalui aduan.paip.com.my.
Cara Semak Bil Air Pahang Melalui Aplikasi PahangGo
PahangGo ialah aplikasi bayaran seluruh negeri terbitan PahangGo Sdn Bhd, dan siaran kesedaran PAIP menamakannya sebagai satu-satunya Aplikasi Semak & Pembayaran Bil bagi pelanggan PAIP. Aplikasi ini bukan milik PAIP: skopnya merangkumi parkir, cukai tanah, cukai taksiran, zakat, tiket dan tambah nilai telco, dengan bil air sebagai salah satu perkhidmatan di dalamnya. Sebab itu ikonnya tidak berjenama PAIP, dan ramai pelanggan terlepas pandang ketika mencari aplikasi bil air.
Muat Turun dan Daftar
- Cari PahangGo di Google Play, pakej com.pahanggo, dengan lebih 100,000 pemasangan dan kemas kini terakhir pada 24 Ogos 2026.
- Pengguna iPhone mencari Pahang Go di App Store, terbitan PahangGo Sdn Bhd, versi 3.1.11.
- Pasang aplikasi, daftar akaun pengguna, kemudian log masuk.
- Pilih perkhidmatan bil air Pengurusan Air Pahang Berhad dalam senarai agensi.
Tambah Nombor Akaun PAIP
Masukkan nombor akaun bil PAIP tepat seperti tercetak pada bil, kemudian simpan akaun tersebut dalam aplikasi. Selepas disimpan, jumlah bil semasa dan baki tertunggak dipaparkan setiap kali anda log masuk, dan bayaran boleh diteruskan terus dari skrin yang sama tanpa perlu membuka apl bank secara berasingan.
Semak Bil Tanpa Mendaftar Akaun
Tiada lagi halaman web PAIP yang membenarkan semakan bil dengan nombor akaun sahaja tanpa log masuk. Fungsi itu dahulu berada dalam portal OnlinePay yang kini ditutup, dan siaran rasmi PAIP hanya menamakan PahangGo. Pelanggan yang tidak mahu memasang aplikasi boleh bertanya jumlah bil di mana-mana kaunter daerah PAIP, atau menghubungi PULAPEL di 09-573 9999 sambil menyediakan nombor akaun atau alamat premis.
No Akaun Bil PAIP dan Cara Dapatkan Semula
Nombor akaun bil PAIP ialah rujukan tunggal bagi setiap premis yang menerima bekalan air. Ia diperlukan untuk tiga urusan: menyimpan akaun dalam PahangGo, mengisi Ref-1 semasa bayaran JomPAY, dan membuat pertanyaan di kaunter. Nombor ini tercetak di bahagian atas bil bulanan, berhampiran nama dan alamat premis.
PAIP tidak menerbitkan sebarang format digit rasmi bagi nombor akaun, jadi salin nombor itu tepat seperti tercetak, termasuk sifar di hadapan sekiranya ada. Pelanggan yang kehilangan bil boleh mendapatkannya semula dengan menghubungi PULAPEL di 09-573 9999 atau hadir ke kaunter daerah, sambil menyediakan alamat penuh premis dan nombor kad pengenalan pemegang akaun. Pemegang akaun perniagaan yang perlu mengemas kini nombor TIN dan SST bagi tujuan e-Invois turut menguruskannya di kaunter daerah yang sama.
Cara Bayar Bil Air Pahang
Saluran bayaran rasmi PAIP terbahagi kepada empat kumpulan: JomPAY, e-dompet dan ejen kutipan, kedai serta stesen minyak yang menerima tunai, dan kaunter fizikal. Kesemuanya disenaraikan pada halaman Pembayaran Bil di paip.com.my.
JomPAY: Kod Biller 51987
Kod biller JomPAY bagi Pengurusan Air Pahang Berhad ialah 51987. Bayaran boleh dibuat dari apl atau laman internet banking mana-mana bank yang menyertai JomPAY.
- Pilih menu JomPAY dalam apl bank anda.
- Masukkan kod biller 51987.
- Isi Ref-1 dengan nombor akaun bil PAIP.
- Isi Ref-2 dengan nombor telefon anda.
- Masukkan jumlah bayaran dan sahkan transaksi.
E-Dompet dan Ejen Kutipan
PAIP menerima bayaran melalui e-dompet Boost, Shopee dan Touch 'n Go eWallet. Ejen kutipan yang dilantik pula ialah E-Pay, MobilityOne, Paylink dan EBB BSN. Dalam aplikasi e-dompet, cari fungsi bayar bil utiliti, pilih Pengurusan Air Pahang, kemudian masukkan nombor akaun anda.
Kedai Serbaneka, Stesen Minyak dan Kiosk
Bayaran tunai diterima di 7-Eleven dan KK Super Mart, serta di stesen minyak BHP, Petron dan Petronas yang menawarkan perkhidmatan bayar bil. Bawa bil berbarkod supaya juruwang boleh mengimbas nombor akaun terus. Kiosk layan diri PayQuik turut menerima bayaran bil PAIP; kiosk itu dikendalikan pihak ketiga dan bukan mesin milik PAIP.
CIMB Clicks Berhenti Menerima Bayaran PAIP
CIMB memberhentikan perkhidmatan Pay Bills bagi PAIP melalui CIMB Clicks berkuat kuasa 31 Disember 2025, dan mengarahkan pelanggan beralih kepada JomPAY dengan kod biller 51987, menurut notis penting yang disiarkan di cimb.com.my. Pelanggan CIMB yang selama ini menggunakan menu itu perlu memilih JomPAY dalam apl yang sama.
Kaunter PAIP, Bank dan Pejabat Pos
PAIP mengendalikan 14 kaunter bayaran di seluruh Pahang: Kuantan, UTC Kuantan, Pekan, Maran, Jengka, Temerloh, Bera, Bentong, Raub, Lipis, Jerantut, Rompin, Muadzam Shah dan Cameron Highlands. Bayaran secara bersemuka juga diterima di Agrobank, Bank Rakyat dan Bank Simpanan Nasional (BSN), serta di pejabat pos POS Malaysia di seluruh negeri.
Talian pejabat daerah berguna untuk pertanyaan bacaan meter, gangguan bekalan dan penyelesaian tunggakan sebelum anda bergerak ke kaunter. Nombor yang disiarkan PAIP pada halaman Hubungi Kami adalah seperti berikut.
| Daerah | Talian pejabat PAIP |
|---|---|
| Kuantan | 09-512 1040 |
| Temerloh | 09-297 1521 / 09-297 1522 |
| Bentong | 09-220 1040 |
| Raub | 09-355 5040 |
| Jerantut | 09-266 5040 |
| Pekan | 09-426 4040 |
| Maran | 09-477 1742 |
| Bera | 09-250 2040 |
| Rompin | 09-414 6040 |
| Lipis | 09-312 3100 |
| Cameron Highlands | 05-490 1040 |
Kaunter UTC Kuantan, Jengka dan Muadzam Shah tidak mempunyai talian berasingan yang disiarkan, jadi pertanyaan bagi ketiga-tiganya dirujuk kepada PULAPEL.
Kadar Tarif Air Pahang Berkuat Kuasa 1 Ogos 2025
Jumlah bil dikira daripada penggunaan dalam meter padu (m³) didarab dengan kadar mengikut kategori akaun. Struktur kadar tarif air baharu bagi Negeri Pahang berkuat kuasa pada 1 Ogos 2025 selepas kelulusan Mesyuarat Jawatankuasa Majlis pada 25 Julai 2025, dan disiarkan pada halaman Tarif Bekalan Air PAIP. Jadual berikut menyenaraikan kadar seunit bagi setiap kategori berserta bayaran minimum sebulan.
| Kategori akaun | Kadar bagi setiap m³ | Bayaran minimum |
|---|---|---|
| Domestik, meter individu | RM0.80 (0 hingga 20 m³), RM1.52 (melebihi 20 hingga 35 m³), RM1.98 (melebihi 35 m³) | RM8.00 |
| Domestik, meter pukal | RM1.72 | RM17.20 |
| Bukan domestik | RM2.02 (0 hingga 35 m³), RM2.67 (melebihi 35 m³) | RM30.00 |
| Rumah ibadat dan institusi kebajikan | RM0.82 | RM8.20 |
| Perkapalan | RM8.03 | RM80.30 |
| Pusat data | RM5.33 | RM53.30 |
Kategori pusat data dikenakan RM5.33 bagi setiap meter padu, kadar kedua tertinggi selepas perkapalan. Bagi isi rumah, penggunaan 20 m³ sebulan pada band pertama bernilai RM16.00 sebelum sebarang caj lain. Untuk anggaran mengikut bacaan meter anda sendiri, masukkan angka penggunaan ke dalam kalkulator bil air.
Tempoh Bayaran, Tunggakan dan Caj Sambung Semula
Bil PAIP perlu dijelaskan dalam tempoh 30 hari dari tarikh bil disampaikan. Kegagalan berbuat demikian membolehkan PAIP mengeluarkan notis pemotongan, dan bekalan boleh dipotong sekiranya tunggakan masih tidak dijelaskan dalam tempoh 14 hari dari tarikh notis tersebut. Kuasa ini diperuntukkan di bawah seksyen 89(1) dan 89(2) Akta Industri Perkhidmatan Air 2006.
Tempoh 30 hari itu lebih longgar daripada beberapa negeri lain. Pelanggan Syarikat Air Melaka Berhad misalnya hanya diberi 14 hari dari tarikh bil sebelum bekalan boleh dipotong, seperti yang diterangkan dalam panduan semak bil air Melaka.
Caj penyambungan semula dikira mengikut saiz meter premis, seperti yang disiarkan pada halaman Pemotongan dan Penyambungan PAIP.
| Saiz meter | Caj penyambungan semula |
|---|---|
| Kurang daripada 50 mm | RM35.00 |
| 50 mm hingga 100 mm | RM50.00 |
| 101 mm hingga 150 mm | RM100.00 |
| Melebihi 150 mm | Mengikut kos sebenar |
Notis pemotongan dikenakan caj RM3.00. Penyelesaian tunggakan berserta caj penyambungan semula mesti dibuat di kaunter daerah PAIP sahaja, bukan melalui JomPAY, e-dompet atau ejen kutipan. Bekalan dipulihkan dalam tempoh 2 hari bekerja selepas bayaran diterima.
Hubungi PULAPEL untuk Pertanyaan Bil
Pusat khidmat pelanggan PAIP dikenali sebagai PULAPEL dan beroperasi 18 jam sehari, tujuh hari seminggu. Saluran rasmi yang boleh digunakan:
- PULAPEL: 09-573 9999, dari 6.00 pagi hingga 12.00 tengah malam, setiap hari.
- Ibu pejabat PAIP: 09-571 2222, faks 09-571 2221, Bandar Indera Mahkota, 25200 Kuantan.
- Aduan dalam talian: aduan.paip.com.my, yang membawa ke sistem AquaSMART dengan pilihan E-Aduan (Awam).
- Laman rasmi: www.paip.com.my
Sediakan nombor akaun, nombor kad pengenalan atau nombor meter sebelum menelefon supaya aduan dapat direkodkan terus. Selagi sistem pengganti OnlinePay belum diumumkan, PahangGo dan JomPAY 51987 kekal sebagai dua saluran semak dan bayar bil air Pahang yang diiktiraf PAIP. Panduan bagi utiliti dan negeri lain boleh dirujuk dalam senarai syarikat utiliti di Malaysia.
