Semak bil air Melaka (SAMB check bill) dibuat melalui portal e-Billing Syarikat Air Melaka Berhad di billing.samb.com.my/samb_ebilling selepas mendaftar dan log masuk, atau melalui aplikasi mySAMB. Halaman semakan tanpa log masuk yang dahulu dikenali sebagai "SAMB Search Account" sudah ditutup. Untuk online bill payment, SAMB menerima JomPAY (kod biller 1800), FPX dalam mySAMB, internet banking dan Melaka e-bayar, di samping bayaran di kaunter, agen kutipan dan kiosk. Panduan ini merangkumi format nombor akaun, langkah pendaftaran e-Billing, setiap saluran bayaran, tempoh 14 hari dan caj pemotongan, kadar tarif 1 Ogos 2025, dan cara menghubungi SAMB.
No Akaun Bil SAMB: Format dan Kegunaan
Nombor akaun bil SAMB terdiri daripada 16 digit dalam dua kumpulan lapan yang dipisahkan sengkang, iaitu format XXXXXXXX-XXXXXXXX, contohnya 12345678-87654321. Nombor ini tercetak di bahagian atas bil, berhampiran nama dan alamat premis. Ia menjadi rujukan bagi tiga urusan: pendaftaran e-Billing, penambahan akaun dalam aplikasi mySAMB, dan nombor rujukan (Ref-1) semasa bayaran JomPAY.
Menurut manual pengguna e-Billing SAMB, nombor akaun perlu ditaip bersama sengkang semasa mendaftar, dan nama pemohon mesti sama seperti yang tercetak pada bil. Pelanggan yang tiada bil di tangan boleh merujuk kepada SAMB melalui talian 15800 atau WhatsApp 013-7515800 dengan menyatakan alamat premis dan nombor kad pengenalan pemegang akaun.
Cara Semak Bil Air Melaka Online
Terdapat dua kaedah rasmi untuk semak bil SAMB secara dalam talian: portal e-Billing pada pelayar web dan aplikasi mySAMB pada telefon. Kedua-duanya memerlukan pendaftaran dengan nombor akaun dan nombor kad pengenalan.
Melalui Portal e-Billing SAMB
- Layari halaman pendaftaran di billing.samb.com.my/samb_ebilling/Registration/Create dan pilih kategori pemohon: OWNER (pemilik) atau TENANT (penyewa).
- Masukkan nombor akaun bersama sengkang, nama seperti pada bil, nombor kad pengenalan (atau nombor pendaftaran syarikat bagi akaun perniagaan), dan alamat emel.
- Tetapkan kata laluan sekurang-kurangnya 8 aksara dengan satu huruf besar dan satu nombor, kemudian setujui terma dan syarat.
- Sistem memadankan butiran anda dengan rekod pelanggan SAMB (WBIS). Permohonan yang tidak sepadan menunggu kelulusan pentadbir.
- Log masuk di billing.samb.com.my/samb_ebilling untuk melihat bil semasa, sejarah bil dan e-Bil bulanan.
Kata laluan yang terlupa boleh ditetapkan semula dengan klik "I forgot my password" pada halaman log masuk, kemudian masukkan nombor akaun dan nombor kad pengenalan. Terma e-Billing juga menyatakan SAMB boleh kembali menghantar bil bercetak sekiranya e-Bil melantun selama dua kitaran bil atau tiada bayaran diterima dalam dua kitaran bil.
Melalui Aplikasi mySAMB
mySAMB ialah aplikasi rasmi Syarikat Air Melaka Berhad yang dilancarkan pada 5 Disember 2025 dan tersedia di App Store (iOS) serta Google Play (Android). Selepas mendaftar dan menambah nombor akaun, pengguna boleh:
- menyemak bil semasa dan sejarah bil bagi beberapa akaun dalam satu log masuk;
- melihat graf penggunaan air bulanan;
- membayar bil melalui FPX, iaitu terus dari akaun bank;
- menerima amaran gangguan bekalan air;
- membuat aduan dan mencari kaunter SAMB terdekat.
Menurut laporan Melaka Hari Ini, aplikasi ini mencatat 10,000 pendaftaran dalam minggu pertama pelancaran, dan SAMB menyasarkan 50,000 pengguna menjelang suku pertama 2026 daripada kira-kira 360,000 pelanggannya.
SAMB Search Account (Semak Tanpa Daftar) Sudah Ditutup
Halaman "SAMB Search Account" di billing.samb.com.my/SAMB_BillEnq, yang dahulu membenarkan semakan bil dengan nombor akaun sahaja tanpa log masuk, kini memaparkan ralat 404 (disemak 26 Ogos 2026). Halaman rasmi Semakan Bil di samb.com.my hanya memautkan ke log masuk e-Billing. Pelanggan yang tidak mahu mendaftar boleh bertanya jumlah bil melalui talian 15800 atau WhatsApp 013-7515800, atau terus membayar di kaunter, agen kutipan dan kiosk SAMB dengan nombor akaun.
Cara Bayar Bil Air Melaka Online
Saluran bayaran dalam talian yang disenaraikan SAMB pada halaman Pembayaran Bil ialah JomPAY, BSN, CIMB Clicks, Maybank2u, RHB, Pos Malaysia Berhad dan Melaka e-bayar, serta FPX dalam aplikasi mySAMB. Kad kredit dan e-wallet tidak tersenarai dalam saluran rasmi tersebut.
JomPAY: Kod Biller 1800
Kod biller JomPAY untuk Syarikat Air Melaka Berhad ialah 1800. Bayaran bil melalui JomPAY boleh dibuat dari internet banking atau apl mana-mana bank yang menyertai JomPAY:
- Pilih menu JomPAY atau Bayar Bil dalam apl bank.
- Masukkan kod biller 1800, atau cari "Syarikat Air Melaka Berhad" dalam senarai biller.
- Masukkan nombor akaun air 16 digit sebagai Ref-1.
- Masukkan jumlah bayaran dan sahkan transaksi.
FPX Melalui mySAMB dan e-Billing
Dalam aplikasi mySAMB, pilih bil yang belum dijelaskan dan bayar melalui FPX; sistem mengarahkan anda ke log masuk internet banking bank pilihan. FPX ialah satu-satunya kaedah bayaran dalam aplikasi ini, seperti yang disahkan SAMB dalam maklum balas rasminya di App Store. Pengguna e-Billing yang sudah log masuk juga boleh meneruskan bayaran dalam talian dari papan pemuka akaun.
Internet Banking dan Melaka e-bayar
Pelanggan BSN, CIMB Clicks, Maybank2u dan RHB boleh membayar bil SAMB terus melalui menu bayaran bil bank masing-masing, dan Pos Malaysia Berhad turut menerima bayaran dalam talian. Melaka e-bayar, portal bayaran Kerajaan Negeri Melaka, tersenarai dalam saluran rasmi SAMB, dan aplikasi MelakaPay juga menyenaraikan Syarikat Air Melaka Berhad sebagai agensi yang boleh dibayar.
Bayar di Kaunter, Agen dan Kiosk SAMB
Bayaran secara bersemuka diterima di lima kaunter SAMB: Ibu Pejabat SAMB di Wisma Air, Jalan Hang Tuah, SAMB Alor Gajah, SAMB Masjid Tanah, SAMB Jasin dan SAMB Merlimau. Agen kutipan yang dilantik ialah Bank Simpanan Nasional (BSN), Pejabat Pos dan Paylink Global.
Kiosk layan diri SAMB terdapat di tujuh lokasi: Ibu Pejabat SAMB, UTC Melaka, SAMB Bukit Sebukor, Alor Gajah, Masjid Tanah, Jasin dan Merlimau. Bayaran di kiosk mengikut lima langkah:
- Pilih bahasa.
- Pilih kaedah bayaran.
- Masukkan nombor akaun air.
- Masukkan nombor telefon.
- Masukkan jumlah bayaran dan sahkan.
Cek berpalang atau kiriman wang pos boleh dihantar kepada Unit Kutipan, Syarikat Air Melaka Berhad, Wisma Air, Jalan Hang Tuah, 75300 Melaka. Cek luar kawasan dikenakan komisen bank minimum RM0.50 atau 0.03%. Bayaran tunggakan yang dibuat di kaunter mengambil sekurang-kurangnya 3 hari bekerja untuk dikemas kini dalam sistem.
Tempoh Bayaran, Tunggakan dan Caj Sambung Semula
Setiap bil SAMB perlu dijelaskan dalam tempoh 14 hari dari tarikh bil. Bil yang masih tertunggak selepas tempoh itu menyebabkan bekalan air dipotong, dan SAMB mengeluarkan notis bertulis sebelum pemotongan dibuat. Untuk menyambung semula bekalan, jelaskan tunggakan di mana-mana kaunter SAMB bersama notis berwarna putih dan caj penyambungan semula.
Caj dikenakan mengikut saiz meter, seperti yang dinyatakan pada halaman Pemotongan Bekalan Air SAMB:
| Jenis caj | Meter 13 mm hingga 25 mm | Meter 50 mm hingga 100 mm |
|---|---|---|
| Pemotongan bekalan | RM35 | RM50 |
| Penyambungan semula | RM35 | RM50 |
| Permohonan baru atau tukar nama | RM40 | RM80 |
| Notis pemotongan | RM3.00 | RM3.00 |
Bagi meter 13 mm hingga 25 mm, jumlah caj pemotongan dan penyambungan semula ialah RM70, belum termasuk tunggakan bil dan caj notis. Menjelaskan bil dalam tempoh 14 hari mengelakkan kesemua caj ini.
Kadar Tarif Air Melaka Berkuat Kuasa 1 Ogos 2025
Jumlah bil dikira mengikut kategori akaun dan penggunaan dalam meter padu (m³). Tarif semasa berkuat kuasa pada 1 Ogos 2025 dan menggantikan kadar 1 Februari 2024, menurut notis Kadar Tarif Air Negeri Melaka yang disiarkan SAMB. Jadual pertama membandingkan kadar domestik lama dan baharu; jadual kedua menyenaraikan kategori lain pada kadar baharu.
| Domestik (kod 01) | Kadar 1 Feb 2024 | Kadar 1 Ogos 2025 |
|---|---|---|
| Caj minimum sebulan | RM8.70 | RM9.40 |
| 0 hingga 20 m³ | RM0.87 / m³ | RM0.94 / m³ |
| 21 hingga 35 m³ | RM1.52 / m³ | RM1.69 / m³ |
| Melebihi 35 m³ | RM2.02 / m³ | RM2.26 / m³ |
| Kategori lain (kadar 1 Ogos 2025) | Caj minimum | Kadar per m³ |
|---|---|---|
| Domestik meter pukal (03) | RM25.00 | RM2.22 |
| Perniagaan, industri dan kerajaan (02) | RM26.60 | RM2.66 (0 hingga 35 m³), RM2.72 (melebihi 35 m³) |
| Rumah ibadat dan kebajikan (06) | RM10.10 | RM1.01 |
| Perkapalan (07) | RM80.20 | RM8.02 |
| Pusat data (14) | RM53.20 | RM5.32 |
Pelarasan ini melibatkan 312,396 akaun domestik dan 48,788 akaun bukan domestik, menurut kenyataan SAMB yang dilaporkan Melaka Hari Ini. Untuk menganggar jumlah bil daripada bacaan meter sebelum bil sebenar dikeluarkan, masukkan penggunaan bulanan ke dalam kalkulator bil air.
Hubungi SAMB untuk Pertanyaan Bil
Pertanyaan tentang jumlah bil, bacaan meter, pendaftaran e-Billing atau masalah log masuk boleh dibuat melalui saluran rasmi pada halaman Hubungi Kami SAMB:
- Talian pelanggan: 15800
- WhatsApp: 013-7515800 (mesej WhatsApp sahaja)
- Emel aduan: aduan@samb.com.my
- Ibu pejabat: Syarikat Air Melaka Berhad, Lot 897, Wisma Air, Jalan Hang Tuah, 75300 Melaka
- Cawangan: Merlimau, Jasin, Alor Gajah dan Masjid Tanah
Sediakan nombor akaun 16 digit dan nombor kad pengenalan pemegang akaun supaya semakan dibuat terus pada rekod anda. Masalah bayaran dalam aplikasi mySAMB pula dirujuk kepada emel sambmanager@gmail.com, seperti yang dinyatakan SAMB dalam maklum balasnya di App Store.
Semak bil air Melaka melalui e-Billing dan mySAMB ialah sebahagian daripada siri panduan semak bil utiliti di Malaysia. Pelanggan di Negeri Sembilan, negeri jiran Melaka, menggunakan portal eBilling SAINS Water yang berasingan; langkahnya diterangkan dalam panduan check SAINS Water bill.
