Apa Maksud Panggilan Spam (Spam Call)

Panggilan spam, atau “spam call” dalam Bahasa Inggeris, merujuk kepada panggilan telefon yang tidak diminta dan tidak diingini, terutamanya dari pihak yang tidak dikenali. Panggilan ini biasanya bertujuan untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan, mendapatkan maklumat peribadi, atau menipu penerima panggilan.

Panggilan spam sering kali dilakukan secara automatik menggunakan sistem dail automatik, membolehkan pemanggil mencapai sejumlah besar orang dalam masa yang singkat.

Adakah Spam Call Itu Sama Dengan Junk Call?

Ya, istilah “spam call” dan “junk call” sering digunakan secara bertukar ganti untuk merujuk kepada panggilan telefon yang tidak diminta dan tidak diingini. Sama seperti e-mel spam atau mel sampah yang memenuhi peti masuk e-mel, panggilan spam juga dianggap sebagai gangguan yang tidak dikehendaki dan boleh menjejaskan privasi serta kesejahteraan penerima panggilan.

Apa Maksud Suspected Spam?

“Suspected spam” atau spam yang disyaki merujuk kepada panggilan yang dikenal pasti sebagai berkemungkinan spam oleh aplikasi atau perkhidmatan pengenalan panggilan seperti Truecaller. Panggilan ini mungkin mempunyai corak atau ciri-ciri yang serupa dengan panggilan spam yang diketahui, tetapi belum disahkan sepenuhnya sebagai spam. Pengguna biasanya diberi pilihan untuk menandakan atau melaporkan panggilan ini sebagai spam jika mereka mendapati bahawa ia memang panggilan yang tidak diminta atau tidak diingini.

Kenapa Scammer Selalu Call?

Scammer atau penipu sering menggunakan panggilan telefon sebagai satu cara untuk menipu atau mendapatkan maklumat peribadi daripada mangsa mereka. Melalui panggilan telefon, scammer boleh mencipta persona atau identiti palsu yang lebih meyakinkan, membuatkan mangsa menganggap mereka sebagai sah.

Scammer menggunakan taktik manipulasi emosi seperti tekanan atau ugutan untuk memaksa mangsa bertindak dengan cepat tanpa berfikir panjang. Panggilan telefon juga membolehkan scammer mencapai sejumlah besar orang dengan cepat dan mudah, meningkatkan peluang mereka untuk menjumpai mangsa yang terdedah atau mudah dieksploitasi.

Kenapa Banyak Spam Call?

Terdapat 4 faktor utama yang menyumbang kepada peningkatan jumlah panggilan spam iaitu teknologi yang semakin maku, mudah mendapat senarai nombor telefon, kurang kesedaran dan tiada penguatkuasaan.

1. Dengan adanya sistem dail automatik dan perisian panggilan VoIP, pemanggil spam kini boleh membuat lebih banyak panggilan dengan kos yang lebih rendah.
2. Maklumat hubungan peribadi sering dijual atau bocor di pasaran gelap, membolehkan pemanggil spam mendapatkan senarai nombor telefon untuk dipanggil.
3. Ramai orang mungkin tidak menyedari atau tidak mengambil langkah untuk melindungi diri mereka daripada panggilan spam, menjadikan mereka sasaran yang mudah.
4. Walaupun terdapat undang-undang dan peraturan yang bertujuan untuk mengawal panggilan spam, tindakan penguatkuasaan mungkin tidak mencukupi untuk mengekang aktiviti ini sepenuhnya.

Bagaimana Cara Block Nombor Scammer?

Untuk menyekat nombor scammer pada telefon bimbit, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Telefon pada peranti anda.
2. Cari nombor yang ingin disekat dalam senarai panggilan terbaru atau kenalan.
3. Ketik pada nombor tersebut untuk membuka maklumat hubungan.
4. Cari pilihan “Sekat Nombor” atau “Block Number” dan ketik untuk mengaktifkannya.
5. Sahkan tindakan anda apabila diminta.

Setelah nombor disekat, anda tidak akan lagi menerima panggilan atau mesej daripada nombor tersebut. Proses ini mungkin berbeza sedikit bergantung pada jenis peranti dan versi sistem operasi yang anda gunakan.

Bagaimana Cara Nak Tahu Orang Block Nombor Telefon Kita?

Jika anda mengesyaki bahawa nombor anda telah disekat oleh seseorang, anda boleh mencuba langkah-langkah berikut:

1. Cuba hubungi nombor tersebut beberapa kali. Jika panggilan anda sentiasa dialihkan ke mel suara atau nada panggilan berubah secara mendadak, kemungkinan besar nombor anda telah disekat.
2. Hantar mesej teks kepada nombor tersebut. Jika mesej anda tidak dihantar atau anda menerima maklum balas ralat, ini mungkin menunjukkan bahawa anda telah disekat.
3. Gunakan peranti atau nombor telefon lain untuk menghubungi nombor tersebut. Jika panggilan atau mesej dari nombor lain dapat dilakukan dengan normal, kemungkinan besar hanya nombor anda yang telah disekat.

Walau bagaimanapun, tidak ada cara yang pasti untuk mengetahui sama ada anda telah disekat, kerana terdapat kemungkinan bahawa peranti penerima mungkin dimatikan, tiada liputan rangkaian, atau menghadapi masalah teknikal lain.

Bagaimana Cara Block Nombor Telefon Yang Tidak Dikenali?

Untuk menyekat nombor telefon yang tidak dikenali pada telefon bimbit anda, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Telefon pada peranti anda.
2. Pergi ke bahagian tetapan atau “settings” dalam aplikasi tersebut.
3. Cari pilihan “Call Blocking”.
4. Pilih “Add Number” untuk memasukkan nombor yang ingin disekat secara manual. Anda juga boleh memilih untuk menyekat semua nombor yang tidak tersenarai dalam kenalan anda.
5. Sahkan tetapan anda dan kembali ke skrin utama.

Bergantung pada jenis peranti dan versi sistem operasi yang anda gunakan, anda juga mungkin mempunyai pilihan untuk menyekat panggilan daripada nombor tanpa ID pemanggil atau “No Caller ID”. Ini dapat mengurangkan bilangan panggilan spam yang anda terima.

Bagaimana Cara Untuk Mendapatkan Pengesahan Di Truecaller?

Untuk mendapatkan pengesahan di Truecaller, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Muat turun dan pasang aplikasi Truecaller pada peranti mudah alih anda.
2. Buka aplikasi dan log masuk atau daftar akaun baharu menggunakan nombor telefon anda.
3. Pergi ke bahagian profil anda dalam aplikasi.
4. Ketik pada pilihan “Sahkan Profil” atau “Verify Profile”.
5. Ikuti arahan pada skrin untuk melengkapkan proses pengesahan, yang mungkin melibatkan penghantaran dokumen pengenalan atau pengesahan melalui e-mel.

Setelah profil anda disahkan, anda akan menerima lencana pengesahan pada profil anda, menunjukkan kepada pengguna lain bahawa identiti anda telah disahkan oleh Truecaller. Ini dapat membantu meningkatkan kredibiliti anda dan mengurangkan risiko nombor anda ditandakan sebagai spam oleh pengguna lain.

Bagaimana Cara Untuk Melaporkan Nombor Telefon Di Truecaller?

Untuk melaporkan nombor telefon sebagai spam atau menyalahgunakan Truecaller, anda boleh mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka aplikasi Truecaller pada peranti mudah alih anda.
2. Cari nombor yang ingin dilaporkan melalui carian atau senarai panggilan terbaru.
3. Ketik pada nombor tersebut untuk membuka maklumat terperinci.
4. Tatal ke bahagian bawah halaman dan ketik pada pilihan “Laporkan” atau “Report”.
5. Pilih kategori yang sesuai untuk laporan anda, seperti spam, menyalahgunakan, atau menipu.
6. Berikan maklumat tambahan atau bukti jika perlu, kemudian hantar laporan anda.

Truecaller akan menyiasat laporan anda dan mengambil tindakan yang sesuai, seperti menandakan nombor sebagai spam atau menyekat nombor tersebut daripada membuat panggilan kepada pengguna Truecaller lain.

Bagaimana ID Pemanggil Truecaller Berfungsi?

ID Pemanggil Truecaller berfungsi dengan menggunakan pangkalan data yang luas, yang mengandungi maklumat nombor telefon yang dikumpul daripada pelbagai sumber, termasuk direktori telefon awam, rangkaian sosial, dan maklumat yang disumbangkan oleh komuniti pengguna Truecaller.

Apabila anda menerima panggilan, Truecaller akan membandingkan nombor pemanggil dengan pangkalan datanya dalam masa nyata. Jika nombor tersebut terdapat dalam pangkalan data, Truecaller akan memaparkan nama dan maklumat lain yang berkaitan dengan nombor tersebut, seperti lokasi atau jenis talian (contohnya, talian peribadi atau talian perniagaan).

Truecaller juga menggunakan algoritma pembelajaran mesin dan maklum balas daripada komuniti penggunanya untuk mengenal pasti dan menandakan nombor spam. Apabila ramai pengguna melaporkan nombor tertentu sebagai spam, Truecaller akan menandakan nombor tersebut sebagai spam untuk semua pengguna lain, membantu melindungi mereka daripada panggilan yang tidak diingini.

Apakah Jenis-jenis Panggilan Spam?

Panggilan spam boleh dikategorikan kepada 4 jenis yang utama iaitu telemarketing, kaji selidik, politik dan penipuan.

1. Panggilan telemarketing

Panggilan ini bertujuan untuk mempromosikan produk atau perkhidmatan, sering kali daripada syarikat atau organisasi yang tidak diminta. Panggilan telemarketing boleh datang daripada pelbagai industri, seperti insurans, kewangan, atau perkhidmatan telekomunikasi. Menurut laporan terkini oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC), sebanyak 2.6 bilion panggilan penipuan telah disekat oleh MCMC setakat September 2023.

Langkah ini adalah hasil kerjasama dengan Pusat Respon Penipuan Nasional (NSRC). Dari Oktober 2022 hingga Ogos 2023, sebanyak 1,732 kes dirujuk kepada MCMC, dengan 134 nombor telefon ditamatkan kerana terlibat dalam aktiviti penipuan dan 21 nombor telefon mencurigakan disekat​

2. Panggilan kaji selidik

Sesetengah panggilan spam bertujuan untuk mendapatkan maklumat pengguna melalui kaji selidik atau soal selidik, yang mungkin digunakan untuk tujuan pemasaran atau penipuan.

Panggilan ini mungkin berpura-pura sebagai wakil daripada organisasi penyelidikan atau agensi kerajaan untuk meyakinkan penerima. Statistik MCMC menunjukkan bahawa sejak tahun 2017 hingga 2022, sebanyak 1.8 bilion panggilan penipuan telah disekat. Ini termasuk juga penyekatan 300 juta mesej penipuan melalui SMS​.

3. Panggilan politik

Parti politik atau calon yang bertanding menggunakan panggilan spam untuk berkempen atau menyebarkan mesej kepada pengundi. Panggilan ini mungkin merangkumi tinjauan pendapat, permintaan sokongan, atau penyebaran maklumat kempen.

4. Panggilan penipuan

Sesetengah panggilan spam bertujuan untuk memperdaya individu agar berkongsi maklumat peribadi atau kewangan. Panggilan penipuan boleh mengambil pelbagai bentuk, seperti dakwaan memenangi hadiah, permintaan maklumat akaun bank daripada scammer, atau ancaman tindakan undang-undang.

Menurut laporan tahunan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) pada tahun 2020, terdapat sebanyak 21,488 aduan berkaitan spam yang diterima. Daripada jumlah ini, panggilan spam menyumbang kepada 47.8% daripada aduan tersebut, menunjukkan peningkatan berbanding 8,817 aduan spam yang diterima pada tahun 2019.

Selain itu, berdasarkan kajian oleh syarikat keselamatan siber Truecaller pada tahun 2021, purata pengguna telefon di Malaysia menerima kira-kira 5 panggilan spam setiap bulan. Kajian tersebut juga mendedahkan bahawa Malaysia berada di tangga ke-20 dalam senarai negara yang paling terjejas oleh panggilan spam, dengan kadar 8.5 panggilan spam bagi setiap pengguna telefon.

Bagaimana Cara Menghentikan Panggilan Spam?

Untuk mengurangkan, menangani atau menghentikan panggilan spam, anda boleh 5 cara berikut:

1. Daftar dalam senarai “Do Not Call”

Di Malaysia, anda boleh mendaftar nombor telefon anda dalam senarai “Do Not Call” yang dikendalikan oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) untuk mengurangkan panggilan telemarketing yang tidak diminta.

2. Gunakan aplikasi penyaringan spam

Pelbagai aplikasi penyaringan spam, seperti Truecaller dan Whoscall, tersedia untuk peranti iPhone dan Android. Aplikasi ini menggunakan pangkalan data nombor spam yang dikongsi oleh pengguna untuk mengenal pasti dan menyekat panggilan spam secara automatik.

3. Sekat nombor spam

Kebanyakan telefon pintar mempunyai fungsi penyekatan terbina dalam yang membolehkan anda menyekat nombor spam secara manual. Apabila anda menerima panggilan spam, anda boleh menambahkan nombor tersebut ke senarai sekatan untuk mengelakkan panggilan masa hadapan daripada nombor yang sama.

4. Berhati-hati dengan maklumat peribadi

Elakkan berkongsi maklumat peribadi seperti nombor telefon secara terbuka di laman web atau media sosial. Sekiranya anda perlu memberikan nombor telefon untuk tujuan tertentu, pastikan untuk membaca dasar privasi organisasi berkenaan dengan teliti.

5. Laporkan panggilan spam

Sekiranya anda menerima panggilan spam yang berleluasa atau bersifat penipuan, anda boleh melaporkannya kepada MCMC atau syarikat telekomunikasi anda untuk tindakan selanjutnya.

Bagaimana Untuk Menyemak Sama Ada Sesuatu Nombor Adalah Panggilan Spam?

Untuk menentukan sama ada sesuatu nombor telefon adalah panggilan spam, anda boleh menggunakan 3 cara berikut:

1. Semak aplikasi penyaringan spam

Sekiranya anda menggunakan aplikasi seperti Truecaller, anda boleh menyemak nombor panggilan masuk dalam aplikasi tersebut. Aplikasi ini akan mengenal pasti nombor spam yang telah dilaporkan oleh pengguna lain.

2. Cari nombor dalam talian

Anda boleh mencari nombor telefon yang mencurigakan melalui enjin carian dalam talian. Sekiranya nombor tersebut telah dilaporkan sebagai spam oleh pengguna lain, anda mungkin akan menemui maklumat berkaitan dalam hasil carian.

3. Hubungi pihak berkuasa atau syarikat telekomunikasi

Sekiranya anda menerima panggilan spam yang berulang daripada nombor tertentu, anda boleh menghubungi MCMC atau syarikat telekomunikasi anda untuk menyemak status nombor tersebut dan melaporkan aktiviti spam. Lindungi diri daripada gangguan, penipuan, dan penyalahgunaan maklumat peribadi dengan kekal proaktif dalam mengenal pasti panggilan spam.

Apakah Kesan Buruk Panggilan Spam Terhadap Mangsa?

Panggilan spam bukan sahaja menimbulkan gangguan dan ketidakselesaan kepada penerima, tetapi juga membawa impak yang lebih luas. Antara kesan-kesan negatif tersebut adalah seperti berikut:

1. Panggilan spam yang kerap boleh mengganggu rutin harian individu dan menjejaskan produktiviti, terutamanya jika panggilan tersebut diterima pada waktu kerja atau waktu rehat.
2. Sesetengah panggilan spam bertujuan untuk memperoleh maklumat peribadi individu, yang boleh disalahgunakan untuk aktiviti penipuan atau jenayah scam.
3. Walaupun kebanyakan panggilan spam adalah percuma untuk penerima, sesetengah panggilan spam mungkin melibatkan caj premium atau caj antarabangsa yang tinggi.
4. Panggilan spam yang berleluasa boleh memberi tekanan kepada infrastruktur telekomunikasi dan menjejaskan kualiti perkhidmatan untuk panggilan yang sah.

Apakah Perbezaan Panggilan Spam dan Panggilan Scammer?

Panggilan spam dan panggilan scammer mempunyai beberapa persamaan, tetapi terdapat juga perbezaan yang ketara antara kedua-dua jenis panggilan ini.

Aspek	Panggilan Spam	Panggilan Scammer
Tujuan utama	Mempromosikan produk, perkhidmatan, atau menyampaikan mesej pemasaran tanpa kebenaran penerima.	Menipu atau memperdaya penerima agar mendedahkan maklumat peribadi, kewangan, atau melakukan tindakan yang merugikan.
Niat	Dihasilkan oleh entiti yang sah, walaupun tidak beretika, seperti syarikat telemarketing.	Dihasilkan oleh pihak yang berniat jahat, seperti penjenayah siber atau kumpulan penipuan.
Risiko	Biasanya tidak membawa risiko kewangan atau keselamatan yang serius kepada penerima.	Membawa risiko yang lebih besar, seperti kehilangan wang, pencurian identiti, atau pendedahan maklumat sensitif.
Kandungan	Sering menyampaikan mesej pemasaran atau tawaran promosi, walaupun tidak diminta.	Sering melibatkan naratif yang direka untuk menipu, seperti dakwaan memenangi hadiah atau permintaan maklumat “pengesahan”.
Teknologi	Menggunakan sistem dail automatik atau pemalsuan nombor telefon untuk menjana panggilan.	Menggunakan sistem dial automatik atau pemalsuan nombor telefon untuk menjana panggilan.
Impak	Menjadi sumber gangguan dan ketidakselesaan bagi penerima.	Boleh membawa kesan buruk jangka panjang kepada mangsa, seperti kerugian kewangan atau masalah keselamatan.
Entiti terlibat	Biasanya dihasilkan oleh entiti yang sah, tetapi menggunakan kaedah yang tidak beretika.	Dihasilkan oleh pihak yang terlibat dalam aktiviti jenayah atau penipuan.