e-Kerajaan atau e-Government merujuk kepada penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) oleh agensi kerajaan untuk menyediakan perkhidmatan kepada rakyat, perniagaan, dan agensi kerajaan lain dengan lebih cekap, telus, dan mudah diakses.
Inisiatif e-Kerajaan bertujuan untuk meningkatkan kecekapan pentadbiran awam, mengurangkan kos, dan memperbaiki penyampaian perkhidmatan kepada rakyat. Di Malaysia, e-Kerajaan telah menjadi agenda penting dalam usaha kerajaan untuk mentransformasikan perkhidmatan awam dan memacu pertumbuhan ekonomi digital negara.
e-Government
Apakah Faedah e-Government?
Pelaksanaan e-Kerajaan di Malaysia telah membawa pelbagai manfaat kepada rakyat, perniagaan, dan agensi kerajaan.
Satu kajian bertajuk “e-Kerajaan: Tinjauan dan Perlaksanaannya di Malaysia” yang diterbitkan pada bulan Disember 2017 dalam Jurnal Pengurusan Teknologi dan Operasi, edisi ke-12, nombor 2, muka surat 7 hingga 14, dikarang oleh Rohana Husin, Rohaizah Saad, dan Zakirah Othman dari Universiti Utara Malaysia, menyelidik kemajuan dan implementasi e-Kerajaan sebagai sebahagian dari upaya mencapai Wawasan 2020, dengan fokus pada perkembangan Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT).
e-Kerajaan diakui sebagai salah satu daripada tujuh aplikasi utama dalam MSC, bertujuan untuk mengoptimumkan proses operasi dan penyampaian maklumat kerajaan. Kajian ini menyelidik dasar, pelaksanaan, dan pencapaian e-Kerajaan, dengan aplikasi dan inisiatif yang berkaitan.
Antara kelebihan utama e-Kerajaan ialah:
Meluaskan Akses Dengan Lebih Menyeluruh
Matlamat utama e-Kerajaan di Malaysia adalah ketersampaian (accessibility) dan inclusivity. Ini adalah untuk memastikan bahawa perkhidmatan kerajaan dapat diakses oleh semua rakyat, termasuk mereka yang berada di kawasan luar bandar dan pedalaman.
Ciri ini menekankan usaha untuk mengurangkan jurang digital dan memastikan bahawa semua orang mempunyai akses kepada perkhidmatan kerajaan.
Meningkatkan Kecekapan dan Produktiviti
Dengan adanya perkhidmatan dalam talian, rakyat dapat mengakses maklumat dan perkhidmatan kerajaan dengan lebih mudah dan cepat tanpa perlu mengunjungi pejabat kerajaan secara fizikal. Ini menjimatkan masa dan kos untuk rakyat dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan awam.
Ini termasuk mengurangkan masa menunggu, memudahkan prosedur, dan menjadikan perkhidmatan tersedia 24/7, sekali gus menjimatkan masa dan sumber untuk kedua-dua kerajaan dan rakyat.
Contohnya, perkhidmatan e-Tanah membolehkan rakyat mendaftar tanah dan membayar cukai tanah secara dalam talian, mengurangkan masa pemprosesan dan meningkatkan kecekapan pengurusan tanah.
Meningkatkan Ketelusan dan Kebertanggungjawaban
Inisiatif e-Kerajaan direka untuk meningkatkan ketelusan operasi kerajaan dan meningkatkan kebertanggungjawaban.
Dengan menjadikan proses kerajaan lebih jelas kepada orang awam melalui platform dalam talian, rakyat dapat lebih mudah mengakses maklumat dan perkhidmatan, yang membantu mengurangkan rasuah dan meningkatkan kepercayaan terhadap kerajaan.
E-Kerajaan meningkatkan ketelusan dan accountability dalam perkhidmatan awam dengan menyediakan akses yang lebih luas kepada maklumat kerajaan dan membolehkan rakyat memantau aktiviti kerajaan.
Platform seperti Portal Data Terbuka Malaysia membolehkan rakyat mengakses data kerajaan dan meningkatkan ketelusan dalam pembuatan keputusan. Ini juga mengurangkan risiko rasuah dan salah guna kuasa dalam perkhidmatan awam.
Menjimatkan kos
Dengan mendigitalkan perkhidmatan awam, kerajaan dapat mengurangkan kos operasi dan meningkatkan kecekapan.
Contohnya, penggunaan sistem e-Perolehan dalam perolehan kerajaan dapat mengurangkan kos pemprosesan dan meningkatkan persaingan dalam kalangan pembekal. Penjimatan kos ini dapat dilaburkan semula dalam inisiatif pembangunan lain untuk manfaat rakyat.
Meningkatkan penyertaan awam
E-Kerajaan membolehkan penyertaan awam yang lebih luas dalam pembuatan keputusan kerajaan. Platform seperti ePenyertaan membolehkan rakyat memberikan maklum balas dan cadangan mengenai dasar dan program kerajaan.
Ini meningkatkan keterangkuman dan memastikan perkhidmatan awam memenuhi keperluan rakyat.
Merapatkan jurang digital
Inisiatif e-Kerajaan juga bertujuan untuk merapatkan jurang digital antara kawasan bandar dan luar bandar dengan menyediakan akses kepada perkhidmatan dalam talian untuk semua rakyat. Program seperti Pusat Internet Desa dan wifi komuniti membolehkan rakyat di kawasan luar bandar mengakses perkhidmatan kerajaan dalam talian dan meningkatkan literasi digital mereka.
Memacu pertumbuhan ekonomi digital
E-Kerajaan memainkan peranan penting dalam memacu pertumbuhan ekonomi digital Malaysia. Dengan menyediakan persekitaran digital yang kondusif untuk perniagaan, e-Kerajaan menggalakkan inovasi, keusahawanan, dan pelaburan dalam sektor digital. Ini mewujudkan peluang pekerjaan baharu dan menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi negara.
Manfaat-manfaat ini menunjukkan bahawa e-Kerajaan bukan sekadar pendigitalan perkhidmatan awam, tetapi juga pemangkin untuk transformasi sosial dan ekonomi.
Walaupun e-Kerajaan telah memperlihatkan kesan positif terhadap pembangunan dan pentadbiran kerajaan, ia masih berada dalam tahap pembangunan dan memerlukan sokongan lebih lanjut dari pihak atasan dan rakyat Malaysia.
Dengan meningkatkan kecekapan, ketelusan, dan penyertaan awam, e-Kerajaan memperkasakan rakyat dan mewujudkan persekitaran yang kondusif untuk pembangunan mampan.
Apa Maksud e-Government?
E-government (electronic government) merujuk kepada penggunaan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) oleh agensi kerajaan untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan awam, meningkatkan penglibatan rakyat, dan memudahkan tadbir urus yang lebih cekap dan telus. Definisi e-government merangkumi pelbagai aplikasi dan inisiatif digital yang bertujuan untuk:
Menyediakan perkhidmatan dalam talian
Membolehkan rakyat dan perniagaan mengakses perkhidmatan kerajaan secara elektronik, seperti pemfailan cukai, permohonan lesen, dan pembayaran bil.
Meningkatkan kecekapan dalaman
Mengintegrasikan sistem dan proses dalaman kerajaan untuk meningkatkan produktiviti, mengurangkan kos, dan mempercepatkan pemprosesan.
Menggalakkan penyertaan rakyat
Menyediakan platform digital untuk menggalakkan komunikasi dua hala antara kerajaan dan rakyat, seperti perundingan dalam talian dan maklum balas.
Meningkatkan ketelusan
Menyediakan akses yang lebih baik kepada maklumat kerajaan dan data terbuka untuk meningkatkan ketelusan dan membolehkan pengawasan awam.
Memudahkan kerjasama antara agensi
Membolehkan perkongsian data dan kerjasama yang lebih baik antara pelbagai agensi kerajaan untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan dan membuat keputusan.
Apakah Sejarah Perkembangan e-Government di Malaysia?
Perkembangan e-Kerajaan di Malaysia telah bermula sejak akhir 1990-an dengan pelancaran Koridor Raya Multimedia (MSC) pada tahun 1996.
MSC bertujuan untuk mewujudkan hab teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) bertaraf dunia di Malaysia, dengan tumpuan kepada industri ICT dan perkhidmatan dalam talian oleh agensi kerajaan. Inisiatif ini telah menjadi pemangkin kepada pertumbuhan e-Kerajaan di Malaysia.
Pada tahun 1997, kerajaan Malaysia melancarkan perkhidmatan e-Perkhidmatan, yang membolehkan rakyat mengakses maklumat dan perkhidmatan kerajaan melalui laman web. Ini merupakan langkah awal dalam menyediakan perkhidmatan dalam talian kepada rakyat.
Seterusnya, pada tahun 2000, kerajaan memperkenalkan perkhidmatan e-Tanah, yang membolehkan pengurusan tanah secara dalam talian, termasuk pendaftaran tanah dan pembayaran cukai tanah.
Satu lagi inisiatif penting ialah pelancaran myGovernment Portal pada tahun 2005, yang berfungsi sebagai gerbang tunggal untuk mengakses pelbagai perkhidmatan kerajaan dalam talian. Portal ini memudahkan rakyat untuk mendapatkan maklumat dan perkhidmatan kerajaan tanpa perlu mengunjungi pejabat kerajaan secara fizikal.
Kerajaan Malaysia juga telah melaksanakan beberapa pelan induk untuk memacu perkembangan e-Kerajaan. Antaranya ialah Pelan Strategik ICT Sektor Awam (2011-2015) yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan awam melalui penggunaan ICT, dan Pelan Hala Tuju Strategik e-Kerajaan (2016-2020) yang memberi tumpuan kepada penyampaian perkhidmatan bersepadu, inovasi, dan keterangkuman digital.
Inisiatif e-Kerajaan di Malaysia terus berkembang dengan pelancaran platform dan perkhidmatan baharu seperti MyHR (sistem pengurusan sumber manusia sektor awam), eKasih (sistem pengurusan kemiskinan), dan ePenyertaan (platform penyertaan awam dalam pembuatan keputusan kerajaan). Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan kecekapan, ketelusan, dan penyertaan rakyat dalam perkhidmatan awam.
Perkembangan e-Kerajaan di Malaysia juga sejajar dengan trend global dalam penggunaan teknologi untuk memperbaiki perkhidmatan awam. Kerajaan Malaysia telah bekerjasama dengan negara-negara lain dan organisasi antarabangsa untuk berkongsi amalan terbaik dan meningkatkan keupayaan e-Kerajaan. Ini termasuk kerjasama dengan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (PBB) melalui penyertaan dalam e-Government Development Index (EGDI) dan pelaksanaan matlamat Pembangunan Mampan (SDG).
Walaupun Malaysia telah mencapai kemajuan yang ketara dalam e-Kerajaan, masih terdapat cabaran yang perlu ditangani. Ini termasuk jurang digital antara kawasan bandar dan luar bandar, isu keselamatan siber, dan keperluan untuk meningkatkan literasi digital dalam kalangan rakyat. Kerajaan Malaysia komited untuk menangani cabaran ini dan terus melabur dalam inisiatif e-Kerajaan untuk menyediakan perkhidmatan awam yang lebih baik kepada rakyat.
Apakah Cabaran e-Government?
Walaupun e-Kerajaan membawa banyak faedah, pelaksanaannya juga menghadapi beberapa cabaran. Antara cabaran utama dalam pelaksanaan e-Kerajaan di Malaysia ialah:
Mengurangkan jurang digital
Jurang digital antara kawasan bandar dan luar bandar masih menjadi cabaran dalam pelaksanaan e-Kerajaan. Rakyat di kawasan luar bandar mungkin mempunyai akses terhad kepada internet dan peranti digital, menyukarkan mereka untuk mengakses perkhidmatan dalam talian.
Kerajaan perlu terus melabur dalam infrastruktur digital dan program literasi digital untuk memastikan akses yang saksama kepada perkhidmatan e-Kerajaan untuk semua rakyat.
Menangani isu keselamatan siber
Dengan peningkatan perkhidmatan dalam talian, risiko ancaman keselamatan siber juga meningkat. Serangan siber seperti pencerobohan data, perisian hasad, dan penafian perkhidmatan (DDoS) boleh menjejaskan kerahsiaan, integriti, dan ketersediaan perkhidmatan e-Kerajaan.
Kerajaan perlu melabur dalam langkah keselamatan siber yang kukuh, termasuk penyulitan data, pengesahan identiti, dan pemantauan ancaman untuk melindungi data sensitif dan memastikan kesinambungan perkhidmatan.
Kekurangan kemahiran dan keupayaan
Pelaksanaan e-Kerajaan memerlukan tenaga kerja yang mahir dalam bidang ICT, keselamatan siber, dan pengurusan projek. Kekurangan kemahiran dan keupayaan dalam kalangan penjawat awam boleh melambatkan pelaksanaan inisiatif e-Kerajaan.
Kerajaan perlu melabur dalam latihan dan pembangunan kapasiti untuk memastikan penjawat awam mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan e-Kerajaan dengan berkesan.
Rintangan budaya dan perubahan
Pelaksanaan e-Kerajaan memerlukan perubahan budaya dan cara kerja dalam perkhidmatan awam. Sesetengah penjawat awam mungkin menentang perubahan dan lebih selesa dengan kaedah manual. Keengganan untuk berubah boleh menjejaskan keberkesanan pelaksanaan e-Kerajaan.
Kerajaan perlu mempromosikan budaya inovasi, keterbukaan, dan penerimaan perubahan dalam perkhidmatan awam untuk mengatasi rintangan ini.
Kos pelaksanaan
Pelaksanaan e-Kerajaan memerlukan pelaburan yang besar dalam infrastruktur ICT, pembangunan sistem, dan latihan.
Kos ini mungkin menjadi cabaran bagi agensi kerajaan dengan sumber terhad. Kerajaan perlu mengimbangi kos pelaksanaan dengan faedah jangka panjang e-Kerajaan dan mengenal pasti model pembiayaan yang mampan, termasuk perkongsian awam-swasta dan sumber inovatif lain.
Keperluan untuk peningkatan berterusan
Teknologi dan jangkaan rakyat sentiasa berubah, dan e-Kerajaan perlu sentiasa ditambah baik untuk kekal relevan. Kerajaan perlu bersikap proaktif dalam mengenal pasti trend baharu, mengoptimumkan proses, dan menaik taraf sistem untuk memastikan perkhidmatan e-Kerajaan memenuhi keperluan rakyat. Ini memerlukan komitmen berterusan untuk inovasi dan penambahbaikan dalam perkhidmatan awam.
Cabaran-cabaran ini memerlukan pendekatan holistik dan kerjasama antara agensi kerajaan, sektor swasta, dan masyarakat sivil. Dengan menangani cabaran ini secara proaktif dan berinovasi, Malaysia dapat merealisasikan potensi penuh e-Kerajaan dalam memperkasakan perkhidmatan awam dan memacu pembangunan negara.
Apakah Risiko e-Government Terhadap Ancaman Siber?
eGovernment mempunyai risiko yang besar terhadap serangan siber. Ancaman keselamatan siber seperti pencerobohan data, perisian hasad, dan serangan penafian perkhidmatan (DDoS) boleh menjejaskan operasi kerajaan dan membahayakan data sensitif rakyat.
Untuk menangani risiko keselamatan siber, kerajaan Malaysia telah melaksanakan pelbagai langkah dan strategi. Ini termasuk pembangunan rangka kerja keselamatan siber kebangsaan, penubuhan agensi khusus seperti Pusat Keselamatan Siber Kebangsaan (NACSA), dan pelaksanaan standard keselamatan siber dalam agensi kerajaan.
Langkah Keselamatan Siber dalam eGovernment
Antara langkah keselamatan siber yang dilaksanakan dalam e-Kerajaan ialah:
Penyulitan data
Data sensitif seperti maklumat peribadi rakyat dan dokumen kerajaan disulitkan untuk melindungi kerahsiaannya. Ini memastikan bahawa sekiranya data dicuri atau dicapai tanpa kebenaran, ia tidak dapat dibaca atau digunakan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab.
Pengesahan identiti
Sistem pengesahan identiti yang kukuh digunakan untuk mengawal akses kepada perkhidmatan dalam talian dan data kerajaan. Ini termasuk penggunaan kata laluan yang kuat, pengesahan dua faktor, dan biometrik untuk memastikan hanya pengguna yang sah dapat mengakses maklumat sensitif.
Pemantauan ancaman
Agensi kerajaan menggunakan alat dan teknik pemantauan ancaman untuk mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan dalam rangkaian dan sistem mereka. Ini termasuk penggunaan sistem pengesanan pencerobohan (IDS), analisis tingkah laku, dan perkongsian maklumat ancaman untuk mengenal pasti dan mengurangkan risiko keselamatan siber.
Audit keselamatan
Audit keselamatan siber dijalankan secara berkala untuk menilai keberkesanan langkah keselamatan dan mengenal pasti kelemahan dalam sistem e-Kerajaan. Audit ini membantu agensi kerajaan meningkatkan posturtujuk keselamatan mereka dan melindungi aset digital mereka.
Kesedaran dan latihan keselamatan siber
Program kesedaran dan latihan keselamatan siber dilaksanakan untuk penjawat awam dan rakyat untuk meningkatkan pengetahuan mereka mengenai ancaman siber dan amalan terbaik keselamatan. Ini termasuk panduan mengenai kata laluan yang kuat, mengenal pasti e-mel phishing, dan melaporkan insiden keselamatan.
Kerjasama dan perkongsian maklumat
Agensi kerajaan bekerjasama dan berkongsi maklumat ancaman dengan rakan sektor swasta dan antarabangsa untuk meningkatkan posturtujuk keselamatan siber secara keseluruhan. Ini termasuk penyertaan dalam forum perkongsian maklumat ancaman dan latihan keselamatan siber bersama.
Walaupun langkah keselamatan ini dilaksanakan, ancaman siber sentiasa berevolusi dan kerajaan perlu kekal berwaspada. Pelaburan berterusan dalam teknologi keselamatan, pembangunan kapasiti, dan kerjasama diperlukan untuk melindungi ekosistem e-Kerajaan dan memastikan kepercayaan rakyat dalam perkhidmatan awam digital.
Bagaimana Dengan Masa Depan e-Government di Malaysia?
E-Kerajaan akan terus memainkan peranan penting dalam transformasi perkhidmatan awam dan pembangunan digital Malaysia.
Dengan kemajuan teknologi dan jangkaan rakyat yang sentiasa meningkat, kerajaan perlu berinovasi dan menyesuaikan diri untuk memenuhi keperluan masa depan.
Berikut adalah beberapa hala tuju masa depan e-Kerajaan di Malaysia:
Perkhidmatan awam digital yang lebih bersepadu
Kerajaan akan terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan awam yang lebih bersepadu dan berpusat kepada rakyat. Ini melibatkan integrasi sistem dan pangkalan data merentas agensi kerajaan untuk membolehkan perkhidmatan yang lebih lancar dan kemudahan akses sehenti untuk rakyat.
Inisiatif seperti “Kerajaan sebagai Platform” (Government as a Platform) akan membolehkan agensi kerajaan berkongsi data dan infrastruktur untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih seragam dan cekap.
Pendigitalan proses dalaman kerajaan
Kerajaan akan terus mendigitalkan proses dalaman untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti. Ini termasuk automasi aliran kerja, pengurusan dokumen elektronik, dan penggunaan analisis data untuk membuat keputusan yang lebih baik. Pendigitalan proses dalaman akan mengurangkan kerenah birokrasi, mempercepat masa pemprosesan, dan membolehkan penjawat awam memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat.
Penggunaan teknologi baru
Kerajaan akan meneroka penggunaan teknologi baru seperti kecerdasan buatan (AI), analisis big data, machine learning dan blockchain dalam perkhidmatan awam.
AI boleh digunakan untuk membantu dalam pembuatan keputusan, menyediakan perkhidmatan pelanggan, dan mengesan penipuan. Analisis data raya boleh membantu kerajaan memahami corak dan trend untuk merancang dasar dan program dengan lebih baik.
Teknologi blockchain pula berpotensi meningkatkan ketelusan, keselamatan, dan kebertanggungjawaban dalam transaksi kerajaan.
Penglibatan awam yang lebih luas
E-Kerajaan akan terus menyediakan platform untuk penglibatan awam yang lebih luas dalam pembuatan keputusan dan pembangunan dasar. Inisiatif seperti bajet dalam talian, perundingan awam digital, dan alat perancangan kolaboratif akan membolehkan rakyat mengambil bahagian secara aktif dalam proses demokrasi. Ini akan meningkatkan keterangkuman, akauntabiliti, dan kepercayaan dalam kerajaan.
Pembangunan kemahiran digital
Kerajaan akan memberi tumpuan kepada pembangunan kemahiran digital dalam kalangan penjawat awam dan rakyat.
Program latihan dan pendidikan akan dilaksanakan untuk memastikan penjawat awam mempunyai kemahiran yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan e-Kerajaan dengan berkesan. Inisiatif literasi digital untuk rakyat akan memastikan semua rakyat Malaysia dapat mengambil bahagian dalam ekonomi digital dan mengakses perkhidmatan dalam talian.
Kerjasama serantau dan global
Malaysia akan terus bekerjasama dengan rakan serantau dan global untuk berkongsi amalan terbaik, mempromosikan interoperabiliti, dan menangani cabaran bersama dalam e-Kerajaan.
Ini termasuk penyertaan dalam forum e-Kerajaan serantau seperti ASEAN dan kerjasama dengan pertubuhan antarabangsa seperti Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (PBB) untuk mencapai Matlamat Pembangunan Mampan (SDG).
Dengan komitmen dan pelaburan berterusan dalam inisiatif ini, Malaysia dapat merealisasikan visi e-Kerajaan yang menyediakan perkhidmatan awam yang cekap dan telus.
E-Kerajaan bukan sahaja akan meningkatkan tadbir urus dan penyampaian perkhidmatan, tetapi juga memacu inovasi, pertumbuhan ekonomi, dan pembangunan mampan untuk masa depan Malaysia.
Apakah Inisiatif Kerajaan Malaysia Bagi Meningkatkan Kecekapan Infrastruktur Digital Negara?
Dalam konteks eGovernment, Kerajaan Malaysia telah melaksanakan pelbagai inisiatif strategik untuk meningkatkan kecekapan infrastruktur digital negara. Inisiatif-inisiatif ini bukan sahaja bertujuan untuk memodenkan penyampaian perkhidmatan kerajaan, tetapi juga untuk memastikan seluruh rakyat Malaysia dapat menikmati manfaat daripada kemajuan teknologi ini.
Jalinan Digital Negara (JENDELA)
Antara inisiatif utama adalah Jalinan Digital Negara (JENDELA) yang merangkumi dua fasa. Fasa pertama (2020-2022) berjaya memperluaskan liputan rangkaian 4G dan meningkatkan kelajuan jalur lebar mudah alih. Fasa pertama (2020-2022) telah berjaya memperluaskan liputan rangkaian 4G dan meningkatkan kelajuan jalur lebar mudah alih. Liputan 4G telah meningkat kepada 96.92% di kawasan berpenduduk, manakala kelajuan jalur lebar mudah alih mencapai purata 116.03 Mbps.
Fasa kedua (2023-2025) pula akan memberi tumpuan kepada pelaksanaan teknologi 5G di seluruh negara, dengan matlamat menyediakan liputan internet yang menyeluruh dan berkualiti tinggi bagi semua kawasan berpenduduk menjelang 2025. Pelaburan sebanyak RM15 bilion untuk teknologi 5G dijangka dapat mewujudkan 105,000 peluang pekerjaan.
Blueprint Ekonomi Digital Malaysia (MyDIGITAL)
Selain itu, blueprint Ekonomi Digital Malaysia, MyDIGITAL, mensasarkan untuk menjadikan Malaysia sebagai peneraju serantau dalam ekonomi digital. Antara matlamatnya adalah untuk memastikan 80% perkhidmatan kerajaan boleh diakses secara dalam talian menjelang 2025.
MyDIGITAL juga bertujuan untuk mempercepat penggunaan teknologi Revolusi Perindustrian Keempat (4IR) seperti Kecerdasan Buatan (AI) dan Internet Kebendaan (IoT) dalam penyampaian perkhidmatan eGovernment, demi meningkatkan kecekapan dan keberkesanan pentadbiran awam.
Pusat Ekonomi Digital (PEDi)
Bagi memastikan inklusiviti digital, Pusat Ekonomi Digital (PEDi) telah ditubuhkan untuk memastikan rakyat Malaysia, terutamanya di kawasan luar bandar, mempunyai akses kepada kemahiran dan pengetahuan digital yang diperlukan untuk memanfaatkan perkhidmatan eGovernment.
PEDi juga menawarkan sokongan kepada Perusahaan Mikro, Kecil dan Sederhana (PMKS) dalam transformasi digital mereka.
Pelaburan dalam Infrastruktur Fiber Optik dan Perkhidmatan Awan
Kerajaan juga telah melabur dalam memperluaskan liputan rangkaian fiber optik untuk mencapai 9 juta premis menjelang 2025 dengan kelajuan sehingga 100Mbps.
Pelaburan ini akan membolehkan penyampaian perkhidmatan eGovernment yang lebih pantas dan efisien. Selain itu, syarikat Cloud Service Provider (CSP) seperti Microsoft, Google, dan Amazon telah diberi kebenaran untuk membina dan menguruskan pusat data berskala hiper di Malaysia, yang akan menyokong penyampaian perkhidmatan eGovernment yang lebih berdaya tahan dan berskala.
Projek Demonstrasi 5G Malaysia (5GDP)
Projek Demonstrasi 5G Malaysia (5GDP) pula bertujuan untuk membina dan memupuk pembangunan kes penggunaan 5G dalam pelbagai sektor, termasuk eGovernment.
Ini akan membantu Malaysia bersedia untuk mengadaptasi teknologi masa depan yang lebih maju dalam penyampaian perkhidmatan awam yang inovatif dan efisien.
Inisiatif-inisiatif ini menunjukkan komitmen Kerajaan Malaysia dalam memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan kecekapan infrastruktur digital negara dan memajukan agenda eGovernment.
Usaha-usaha ini bukan sahaja akan meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan kerajaan, tetapi juga memperkasakan rakyat dan memacu pertumbuhan ekonomi digital yang inklusif dan mampan di Malaysia.
Apakah Contoh Inisiatif e-Government di Malaysia?
Kerajaan Malaysia telah melaksanakan pelbagai inisiatif e-Kerajaan untuk memperbaiki penyampaian perkhidmatan awam dan memacu transformasi digital negara. Antara inisiatif utama e-Kerajaan di Malaysia ialah:
i-Akaun KWSP (secure.kwsp.gov.my) (iakaun.kwsp.gov.my)
i-Akaun KWSP (Kumpulan Wang Simpanan Pekerja) merupakan salah satu inisiatif e-kerajaan. Ahli dan majikan hanya perlu login KWSP untuk mengakses dan menguruskan maklumat berkaitan KWSP secara dalam talian.
Bagi ahli, i-Akaun KWSP menyediakan akses mudah untuk menyemak baki, mengemukakan permohonan pengeluaran, mengemaskini maklumat peribadi, serta mengakses perkhidmatan dan maklumat KWSP yang lain. Ini termasuk penggunaan i-Akaun Klasik versi terdahulu.
Manakala bagi majikan, i-Akaun KWSP membolehkan mereka menghantar caruman bulanan secara dalam talian, menguruskan maklumat pekerja, dan mengakses panduan serta sumber yang berkaitan.
i-Akaun KWSP merupakan contoh pelaksanaan e-kerajaan yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan, kemudahan, dan kebolehcapaian perkhidmatan kerajaan kepada masyarakat dan perniagaan.
e-Filing LHDN (mytax.hasil.gov.my)
e-Filing LHDN (Lembaga Hasil Dalam Negeri) merupakan inisiatif e-kerajaan yang membolehkan pembayar cukai individu dan majikan untuk memfailkan penyata cukai pendapatan secara dalam talian.
Bagi pembayar cukai individu, e-Filing LHDN menyediakan platform yang mudah untuk mengisi dan mengemukakan borang cukai pendapatan, mengemaskini maklumat peribadi, membuat bayaran cukai, serta mengakses rekod dan resit cukai terdahulu.
Manakala bagi majikan, e-Filing membolehkan mereka mengemukakan penyata potongan cukai bagi pekerja, menguruskan maklumat cukai pekerja, dan mengakses panduan serta sumber yang berkaitan dengan tanggungjawab cukai majikan.
e-Filing LHDN bertujuan untuk memudahkan proses percukaian, meningkatkan pematuhan cukai, dan menyediakan perkhidmatan yang lebih cekap dan mudah diakses kepada pembayar cukai dan majikan.
My Result SPM (myresultspm.moe.gov.my)
My Result SPM adalah satu platform e-kerajaan yang dibangunkan oleh Lembaga Peperiksaan, Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM) untuk membolehkan calon Sijil Pelajaran Malaysia (SPM) menyemak keputusan peperiksaan mereka secara dalam talian.
Melalui portal My Result SPM, calon SPM boleh mengakses keputusan mereka dengan mudah dan pantas, tanpa perlu hadir ke sekolah atau pusat pengumuman fizikal. My Result SPM menyediakan kemudahan untuk melihat keputusan individu, mencetak slip keputusan, serta mengakses maklumat berkaitan dengan prestasi keseluruhan.
eSPKWS (spkws.moe.gov.my)
eSPKWS (Sistem Pengurusan Kewangan dan Perakaunan Sekolah) dibangunkan oleh Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM) untuk memudahkan pengurusan kewangan dan perakaunan di sekolah-sekolah.
Sistem eSPKWS ini membolehkan pihak sekolah menguruskan pelbagai aspek kewangan seperti belanjawan, perolehan, pendapatan, dan perbelanjaan secara dalam talian.
HRMIS 2.0 (hrmis2.eghrmis.gov.my)
HRMIS 2.0 (Sistem Maklumat Pengurusan Sumber Manusia 2.0) adalah sistem dalam talian yang dibangunkan oleh Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) Malaysia untuk menguruskan maklumat dan proses berkaitan sumber manusia bagi penjawat awam di Malaysia.
Sistem HRMIS 2.0 merupakan peningkatan dari versi terdahulu, iaitu HRMIS 1.0, dengan ciri-ciri dan fungsi yang lebih maju serta mesra pengguna. HRMIS membolehkan pengurusan data peribadi, cuti, penilaian prestasi, latihan, dan pelbagai aspek lain berkaitan sumber manusia secara dalam talian.
iVisit Prison (ivisit.prison.gov.my)
Sistem iVisit oleh Jabatan Penjara Malaysia merupakan satu inisiatif perkhidmatan e-government yang bertujuan untuk memudahkan proses lawatan penjara secara dalam talian. iVisit Prison membolehkan keluarga dan rakan-rakan banduan membuat tempahan lawatan dengan lebih cekap dan selamat melalui platform dalam talian, tanpa perlu hadir secara fizikal ke penjara.
Pelaksanaan sistem ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan pentadbiran penjara, tetapi juga menyokong objektif e-government dalam menyediakan perkhidmatan yang lebih mudah diakses, telus, dan mesra pengguna kepada rakyat.
APDM (apdm.moe.gov.my)
Aplikasi Pangkalan Data Murid (APDM) merupakan sistem pengurusan maklumat bersepadu yang dibangunkan oleh Kementerian Pendidikan Malaysia (KPM) untuk menguruskan data murid secara komprehensif dan sistematik di semua sekolah di bawah KPM.
APDM berfungsi sebagai repositori data pusat yang merangkumi pelbagai aspek berkaitan murid, termasuk maklumat peribadi, akademik, kokurikulum, disiplin, kesihatan, dan kebajikan.
APDM membolehkan pihak sekolah dan KPM memantau perkembangan dan prestasi murid, mengenal pasti keperluan intervensi, merancang program dan dasar pendidikan dengan lebih berkesan, serta memudahkan komunikasi antara sekolah dan ibu bapa.
SKDS 2.0 (mysubsidi.kpdn.gov.my)
Sistem Kawalan Diesel Bersubsidi (SKDS) 2.0 adalah sistem yang diperkenalkan oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri (KPDN) untuk mengawal dan memantau pengagihan serta penggunaan diesel bersubsidi di Malaysia. Sistem SKDS yang juga dipanggil MySubsidi Diesel boleh diakses melalui pautan mysubsidi.kpdn.gov.my
Sistem SKDS 2.0 ini bertujuan untuk memastikan bahawa subsidi diesel hanya diberikan kepada kenderaan yang layak, seperti kenderaan komersial, bas sekolah, dan kenderaan perkhidmatan awam, serta untuk mengelakkan penyalahgunaan dan penyelewengan subsidi.
SKDS 2.0 menggunakan teknologi digital seperti kad fleet untuk memudahkan pembelian diesel bersubsidi dan membolehkan pemantauan penggunaan secara masa nyata oleh pihak berkuasa.
Walau bagaimanapun, Permit Khas Diesel yang membenarkan pemilik forklift, nelayan dan lain-lain membeli diesel melebihi 20 liter tidak dinyatakan samada termasuk dalam SKDS atau tidak.
e-Syariah (www2.esyariah.gov.my)
e-Syariah adalah sistem pengurusan kes Mahkamah Syariah secara dalam talian. Ia membolehkan pemfailan kes, penjadualan perbicaraan, dan pengurusan dokumen secara elektronik.
Sistem e-Syariah merupakan satu inisiatif e-government di Malaysia yang bertujuan untuk memudahkan urusan berkaitan hal ehwal Islam secara dalam talian. Antara fungsi sistem ini adalah membolehkan bakal pengantin semak rekod jenayah pasangan mereka sebelum berkahwin.
Dengan adanya kemudahan ini, bakal pengantin dapat mengetahui latar belakang pasangan mereka, terutamanya jika terdapat sebarang rekod jenayah yang mungkin menjejaskan keharmonian rumah tangga pada masa hadapan.
SSM e-Info (ssm-einfo.my)
SSM e-Info adalah portal dalam talian yang disediakan oleh Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) untuk membolehkan orang ramai mengakses maklumat mengenai syarikat dan perniagaan yang berdaftar di Malaysia.
Melalui portal SSM e-Info, pengguna boleh membuat semakan SSM dan melakukan carian menggunakan nama syarikat atau nombor pendaftaran untuk mendapatkan maklumat seperti status syarikat, alamat berdaftar, dan butiran pengarah.
EzBiz SSM (ezbiz.ssm.com.my)
EzBiz SSM adalah sistem dalam talian yang dibangunkan oleh SSM untuk memudahkan proses pendaftaran perniagaan baru, perubahan maklumat perniagaan, pembaharuan pendaftaran, dan penamatan perniagaan.
Sistem EzBiz SSM membolehkan pemilik perniagaan menguruskan perkara berkaitan dengan pendaftaran perniagaan mereka secara elektronik, tanpa perlu hadir secara fizikal ke kaunter SSM.
MYDATA-SSM (mydata-ssm.com.my)
MYDATA-SSM adalah platform dalam talian yang diperkenalkan oleh SSM untuk menyediakan akses kepada maklumat syarikat dan perniagaan yang lebih komprehensif.
Melalui platform MYDATA-SSM, pengguna boleh mendapatkan laporan terperinci mengenai syarikat atau perniagaan, termasuk maklumat kewangan, struktur pemilikan, dan dokumen berkanun yang dikemukakan kepada SSM. MYDATA-SSM juga menyediakan perkhidmatan nilai tambah seperti pemantauan syarikat dan penilaian risiko kredit.
Sumbangan Tunai Rahmah (STR) (bantuantunai.hasil.gov.my)
Sumbangan Tunai Rahmah (STR) merupakan satu inisiatif bantuan kewangan yang diperkenalkan oleh kerajaan Malaysia untuk membantu golongan yang terkesan akibat peningkatan kos sara hidup. Bantuan ini diberikan kepada penerima yang layak berdasarkan kriteria yang ditetapkan, seperti pendapatan isi rumah, bilangan anak, dan status pekerjaan.
STR bertujuan untuk meringankan beban kewangan rakyat, terutamanya golongan berpendapatan rendah dan sederhana, serta memastikan kesejahteraan mereka terjamin dalam mengharungi cabaran ekonomi semasa. Pemohon perlu mendaftar, memohon dan log masuk MySTR di https://bantuantunai.hasil.gov.my untuk membuat semakan kelulusan dan pembayaran.
myGovernment Portal
myGovernment Portal adalah platform dalam talian bersepadu yang menyediakan akses kepada pelbagai perkhidmatan kerajaan. Portal ini berfungsi sebagai gerbang tunggal untuk rakyat dan perniagaan berinteraksi dengan agensi kerajaan, mendapatkan maklumat, dan mengakses perkhidmatan dalam talian. Ia meningkatkan kecekapan dan memudahkan urusan dengan kerajaan.
e-Perolehan
Sistem e-Perolehan membolehkan perolehan kerajaan dilakukan secara dalam talian, meningkatkan ketelusan, kecekapan, dan persaingan dalam proses perolehan. Ia memudahkan pembekal untuk menyertai tender kerajaan dan mengurangkan kos pemprosesan untuk agensi kerajaan. Sistem ini juga meningkatkan akauntabiliti dan mengurangkan risiko rasuah dalam perolehan awam.
eSPKB (Sistem Pengurusan Kontrak Bersepadu)
eSPKB adalah platform dalam talian untuk menguruskan perolehan dan kontrak kerajaan secara bersepadu. Ia membolehkan agensi kerajaan menguruskan kitaran hayat kontrak, daripada perancangan hingga pelaksanaan dan pemantauan. Sistem ini meningkatkan ketelusan, akauntabiliti, dan kecekapan dalam pengurusan kontrak kerajaan, serta mengurangkan risiko rasuah dan pembaziran.
myIDENTITY
myIDENTITY adalah sistem pengurusan identiti kebangsaan yang membolehkan pengesahan identiti secara digital untuk perkhidmatan dalam talian. Ia menggunakan teknologi biometrik dan kriptografi untuk memastikan keselamatan dan integriti data identiti. myIDENTITY memudahkan akses kepada perkhidmatan e-Kerajaan dan transaksi dalam talian dengan identiti digital yang boleh dipercayai.
myGDX (myGovernment Data Exchange)
myGDX adalah platform perkongsian data antara agensi kerajaan yang membolehkan pertukaran data secara selamat dan cekap. Ia mengurangkan kerenah birokrasi, meningkatkan ketelusan, dan membolehkan penyampaian perkhidmatan yang lebih bersepadu kepada rakyat. Dengan berkongsi data melalui myGDX, agensi kerajaan dapat membuat keputusan yang lebih baik, mengurangkan duplikasi usaha, dan menyediakan perkhidmatan yang lebih disesuaikan untuk rakyat.
e-Konsular
Sistem e-Konsular membolehkan rakyat Malaysia mengakses perkhidmatan konsular secara dalam talian, seperti permohonan pasport, visa, dan bantuan konsular. Ia memudahkan rakyat Malaysia yang berada di luar negara untuk mendapatkan perkhidmatan konsular tanpa perlu mengunjungi kedutaan atau konsulat secara fizikal. eKonsular meningkatkan kecekapan perkhidmatan konsular dan memastikan kebajikan rakyat Malaysia di luar negara.
e-PBT
e-PBT (e-Pihak Berkuasa Tempatan) adalah inisiatif untuk mendigitalkan perkhidmatan pihak berkuasa tempatan (PBT) seperti majlis perbandaran dan majlis daerah. Ia membolehkan rakyat mengakses perkhidmatan PBT secara dalam talian, seperti pembayaran cukai taksiran, permohonan lesen perniagaan, dan aduan awam. e-PBT meningkatkan kecekapan, mengurangkan kerenah birokrasi, dan memudahkan interaksi antara rakyat dan PBT.
Inisiatif-inisiatif ini hanyalah sebahagian daripada ekosistem e-Kerajaan yang luas di Malaysia. Dengan meneruskan inovasi dan pelaksanaan inisiatif baharu, kerajaan Malaysia berusaha untuk menyediakan perkhidmatan awam yang lebih cekap, telus, dan berpusatkan rakyat melalui penggunaan teknologi digital.
