KWSP i-Akaun Login (iakaun.kwsp.gov.my)

Untuk log masuk sebagai ahli KWSP (Employees Provident Fund / EPF), layari portal rasmi i-Akaun di https://iakaun.kwsp.gov.my/portal/member/login, masukkan ID Pengguna, tekan "Log masuk sekarang", semak imej dan frasa keselamatan yang dipaparkan, masukkan Kata Laluan, dan klik "Teruskan". Sekiranya anda belum mendaftar i-Akaun, anda perlu melengkapkan pengesahan e-KYC dan mendapatkan Kod Pengaktifan melalui aplikasi KWSP i-Akaun, kaunter, kiosk atau talian hotline KWSP sebelum boleh membuat pendaftaran kali pertama.

Akses i-Akaun membolehkan anda menyemak caruman, baki simpanan dalam Akaun Persaraan (Akaun 1), Akaun Sejahtera (Akaun 2) dan Akaun Fleksibel, cetak penyata tahunan, serta membuat urusan pengeluaran dengan lebih mudah dan pantas. KWSP (Kumpulan Wang Simpanan Pekerja) ialah sistem simpanan persaraan wajib di Malaysia yang membantu pekerja menabung sebahagian pendapatan untuk persaraan. Sehingga 2024, KWSP mencatatkan lebih 16 juta pencarum berdaftar dengan jumlah aset terkumpul melebihi RM1.2 trilion.

Apa Itu i-Akaun KWSP?

i-Akaun KWSP Ahli ialah sistem dalam talian yang disediakan oleh Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP / EPF) bagi membolehkan ahli, iaitu individu pencarum, mengakses dan mengurus maklumat simpanan. Dengan i-Akaun, ahli boleh menyemak baki dalam Akaun 1 (Persaraan), Akaun 2 (Sejahtera) dan Akaun Fleksibel, memantau caruman bulanan yang dibayar oleh majikan, mencetak penyata tahunan, serta membuat permohonan atau semakan pengeluaran seperti pembelian rumah, pendidikan, perubatan, persediaan haji dan lain-lain. Sistem ini juga membenarkan kemaskini maklumat peribadi, pengurusan pelaburan menerusi i-Invest, perlindungan takaful melalui i-Lindung, dan penghantaran notifikasi aktiviti akaun melalui emel atau SMS.

Akses ke i-Akaun boleh dibuat menerusi laman web rasmi KWSP di https://iakaun.kwsp.gov.my/portal/member/login atau menggunakan aplikasi mudah alih "KWSP i-Akaun" yang boleh dimuat turun dari Google Play Store dan Apple App Store. Bagi yang belum berdaftar, pendaftaran perlu dilakukan dengan melengkapkan e-KYC dan mendapatkan Kod Pengaktifan di kiosk KWSP, cawangan KWSP terdekat, melalui aplikasi rasmi, atau talian hotline KWSP.

Apakah Struktur Akaun KWSP Selepas Pengenalan Akaun Fleksibel?

Mulai 11 Mei 2024, KWSP merombak struktur akaun ahli dengan memperkenalkan Akaun Fleksibel menggantikan struktur lama dua akaun. Setiap caruman bulanan kini diagihkan kepada tiga akaun mengikut nisbah baharu, dan ahli sedia ada turut diberi pilihan untuk memindahkan sebahagian baki ke Akaun Fleksibel. Selepas log masuk i-Akaun, ketiga-tiga akaun ini dipaparkan berasingan, jadi ahli perlu tahu setiap satu mempunyai syarat pengeluaran dan peraturan akses yang berbeza walaupun kadar dividennya sama.

Akaun Persaraan (Akaun 1)

Akaun Persaraan menerima nisbah caruman terbesar dan dikhususkan untuk simpanan jangka panjang. Pengeluaran daripada Akaun 1 hanya dibenarkan apabila ahli mencapai umur 55 tahun, 60 tahun, atau dalam keadaan khas seperti hilang upaya kekal, meninggalkan negara secara kekal, dan kematian. Akaun ini menjadi tulang belakang dana persaraan dan memperoleh dividen tahunan (Konvensional atau Syariah mengikut pilihan ahli).

Akaun Sejahtera (Akaun 2)

Akaun Sejahtera direka untuk keperluan pra-persaraan ahli. Daripada Akaun 2, ahli boleh memohon pengeluaran untuk pembelian rumah pertama atau kedua, penyelesaian baki pinjaman perumahan, pendidikan tertiari, perbelanjaan perubatan kritikal, persediaan menunaikan haji, dan pengeluaran umur 50 tahun (pengeluaran separa). Akaun 2 menyokong fungsi i-Akaun sebagai pintu masuk kepada perancangan kewangan keluarga, bukan sekadar dana persaraan. Senarai penuh kategori pengeluaran dan syarat layak boleh dilihat dalam panduan jenis pengeluaran KWSP yang dibenarkan.

Akaun Fleksibel (Diperkenalkan 11 Mei 2024)

Akaun Fleksibel ialah akaun ketiga yang membenarkan pengeluaran bila-bila masa tanpa syarat pengeluaran khusus, tertakluk kepada baki minimum yang ditetapkan oleh KWSP. Akaun ini menggantikan keperluan ahli mengeluarkan wang melalui skim khas seperti i-Lestari atau i-Citra pada masa hadapan. Ahli boleh memohon pemindahan sebahagian baki sedia ada daripada Akaun 1 dan Akaun 2 ke Akaun Fleksibel sekali sahaja, manakala caruman baharu diagihkan secara automatik berdasarkan nisbah baharu. Pengeluaran Akaun Fleksibel boleh dilakukan terus melalui i-Akaun atau aplikasi KWSP i-Akaun. Untuk perbandingan terperinci antara ketiga-tiga akaun, rujuk panduan jenis akaun KWSP.

Bagaimana Cara Login KWSP Ahli Ahli Melalui i-Akaun Versi Baharu iakaun.kwsp.gov.my?

i-Akaun Versi Baharu ialah versi terkini sistem i-Akaun yang disediakan oleh KWSP dan boleh diakses melalui laman web iakaun.kwsp.gov.my. Versi ini menawarkan antara muka yang lebih moden dan mudah digunakan berbanding i-Akaun Versi Klasik, dengan ciri tambahan untuk pengurusan simpanan persaraan secara kendiri. Sejak portal klasik untuk ahli ditutup pada 28 Februari 2025, versi baharu inilah satu-satunya laluan log masuk web untuk ahli KWSP.

Berikut adalah langkah-langkah untuk log masuk ke  i-Akaun versi baru untuk ahli di laman web iakaun.kwsp.gov.my:

1. Buka pelayar web anda dan layari laman web rasmi KWSP di https://iakaun.kwsp.gov.my/portal/member/login
2. Masukkan ID Pengguna  i-Akaun.
3. Klik butang Log Masuk Sekarang.
4. Semak imej keselamatan dan frasa rahsia yang dipaparkan. Imej dan frasa ini ditetapkan semasa pengaktifan akaun, jadi pastikan ia sepadan sebelum meneruskan bagi mengelakkan laman web palsu (phishing).
5. Masukkan Kata Laluan yang betul.
6. Klik butang Teruskan.
7. Setelah berjaya log masuk, anda akan dibawa ke halaman utama i-Akaun Versi Baharu anda di mana anda boleh melihat ringkasan akaun.
8. Klik Papar Jumlah untuk melihat baki Akaun Persaraan (Akaun 1), Akaun Sejahtera (Akaun 2) dan Akaun Fleksibel.
9. Pastikan ID Pengguna dan kata laluan anda betul kerana akaun akan dikunci sementara selepas beberapa cubaan yang gagal. Jika belum mendaftar, anda perlu melengkapkan e-KYC dan mendapatkan Kod Pengaktifan terlebih dahulu.

Siapakah Ahli KWSP?

Ahli KWSP terdiri daripada pekerja yang berdaftar dengan KWSP, termasuk pekerja sektor swasta, pekerja kontrak dalam sektor awam, pekerja sendiri yang memilih untuk menyumbang secara sukarela, dan pesara yang masih mempunyai baki dalam akaun KWSP.

Ahli boleh log masuk ke sistem KWSP untuk menyemak baki akaun, membuat permohonan pengeluaran, mengemaskini maklumat peribadi, mengakses penyata akaun, menguruskan pelaburan melalui i-Invest, dan membuat penamaan. Portal log masuk ahli direka khusus untuk memenuhi keperluan pengurusan akaun peribadi ahli.

Adakah Ahli KWSP Masih Boleh Akses i-Akaun Klasik?

Tidak. Mulai 28 Februari 2025, portal i-Akaun (Ahli) versi klasik di secure.kwsp.gov.my telah ditutup sepenuhnya. Ahli KWSP kini hanya boleh mengakses akaun mereka melalui portal dan aplikasi KWSP i-Akaun versi baharu, yang menawarkan antara muka moden, ciri keselamatan yang dipertingkat dan pelbagai fungsi tambahan untuk pengurusan simpanan persaraan secara kendiri. Latar belakang portal lama yang ditamatkan itu boleh dibaca dalam panduan i-Akaun klasik versi lama.

Walaupun portal i-Akaun klasik untuk ahli telah dimansuhkan, portal i-Akaun klasik untuk majikan (Employer) masih kekal aktif dan boleh digunakan untuk pelbagai urusan seperti penghantaran Borang A, bayaran caruman bulanan dan semakan penyata pekerja. Sehingga kini, tiada tarikh rasmi diumumkan oleh KWSP mengenai bila versi klasik untuk majikan akan ditamatkan sepenuhnya atau dipindahkan ke sistem baharu.

Apa Beza i-Akaun Klasik dengan i-Akaun Versi Baharu?

Berikut adalah perbezaan antara i-Akaun versi klasik dan i-Akaun versi baharu:

Macam Mana Cara Daftar i-Akaun KWSP?

Pendaftaran i-Akaun KWSP boleh dilakukan secara online. Berikut adalah langkah-langkah terperinci untuk mendaftar i-Akaun KWSP:

1. Layari laman web rasmi KWSP di www.kwsp.gov.my
2. Klik pada pautan "Daftar i-Akaun".
3. Masukkan nombor kad pengenalan (NRIC) 12 digit dan nombor ahli KWSP (nombor akaun KWSP) anda.
4. Sahkan nombor telefon bimbit anda yang berdaftar dengan KWSP. Anda akan menerima kod pengesahan melalui SMS untuk tujuan pengesahan.
5. Cipta nama pengguna (username) dan kata laluan (password) untuk i-Akaun anda. Pastikan kata laluan yang dipilih kuat dan sukar diteka untuk keselamatan akaun anda.
6. Tetapkan soalan keselamatan dan maklum balas (security questions and answers) yang akan digunakan untuk pengesahan identiti sekiranya anda terlupa kata laluan pada masa hadapan.
7. Setelah selesai, anda akan menerima e-mel pengesahan dari KWSP. Klik pada pautan dalam e-mel tersebut untuk mengaktifkan i-Akaun anda.

Macam Mana Cara Daftar i-Akaun untuk OKU dan Warga Emas?

Bagi pencarum yang mempunyai keperluan khusus, seperti golongan kurang upaya atau warga emas yang mungkin menghadapi kesukaran untuk mendaftar dalam talian, KWSP menyediakan bantuan khusus di kaunter perkhidmatan mereka. Pencarum boleh membuat temujanji di kaunter KWSP untuk mendapatkan bantuan dalam proses pendaftaran i-Akaun. Pencarum yang mahu mendaftar sendiri secara langkah demi langkah boleh ikut panduan cara daftar i-Akaun KWSP online, manakala akaun yang telah didaftarkan tetapi belum aktif perlu melalui cara aktifkan i-Akaun KWSP dalam tempoh 30 hari sebelum boleh log masuk.

Apakah e-KYC dan Bila Ia Diperlukan?

e-KYC (electronic Know-Your-Customer) ialah proses pengesahan identiti digital yang digunakan oleh KWSP untuk mengesahkan bahawa pencarum yang mendaftar i-Akaun atau melakukan transaksi sensitif benar-benar pemilik akaun. Pengesahan e-KYC menggabungkan imbasan kad pengenalan (MyKad), selfie dan padanan biometrik wajah secara langsung melalui aplikasi rasmi KWSP i-Akaun.

e-KYC diperlukan dalam keadaan berikut:

1. Pendaftaran i-Akaun kali pertama bagi ahli yang belum pernah memiliki akaun digital KWSP.
2. Pengaktifan i-Akaun pada peranti baharu apabila ahli menukar telefon pintar atau menggunakan komputer baharu.
3. Pemulihan akaun jika ahli terlupa ID Pengguna, kata laluan, atau gagal melepasi soalan keselamatan beberapa kali.
4. Transaksi pengeluaran bernilai tinggi seperti pengeluaran Akaun Persaraan umur 55/60, pengeluaran perumahan, atau pengeluaran perubatan.

Proses e-KYC biasanya mengambil masa kurang lima minit dan menggantikan keperluan ahli hadir ke cawangan KWSP untuk pengesahan fizikal.

Apakah Kelebihan i-Akaun KWSP?

i-Akaun KWSP mempunyai pelbagai manfaat untuk ahli seperti akses yang mudah dan pantas, dapat maklumat yang terkini dan keselamatan data yang terjamin.

Dapat Akses dengan Mudah dan Pantas

Dengan i-Akaun KWSP, pencarum boleh mengakses akaun KWSP mereka pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja melalui internet. Ini menjimatkan masa dan kos kerana pencarum tidak perlu lagi mengunjungi kaunter KWSP secara fizikal untuk urusan berkaitan akaun mereka.

Boleh Guna Pelbagai Perkhidmatan Dalam Talian

i-Akaun KWSP menawarkan pelbagai perkhidmatan dalam talian, termasuk semakan baki akaun, permohonan pengeluaran, kemaskini maklumat peribadi, dan pemilihan pelaburan. Ini membolehkan pencarum menguruskan akaun KWSP mereka dengan lebih cekap dan selesa.

Dapat Capai Maklumat Terkini dan Terperinci

Melalui i-Akaun KWSP, pencarum boleh mengakses maklumat terkini mengenai akaun mereka, termasuk baki terkini, rekod transaksi, dan penyata tahunan. Maklumat terperinci ini membantu pencarum membuat keputusan kewangan yang lebih baik dan merancang persaraan mereka dengan lebih berkesan.

Keselamatan Data Terjamin

KWSP menggunakan teknologi keselamatan yang canggih untuk melindungi data peribadi dan kewangan pencarum dalam i-Akaun KWSP. Ciri-ciri keselamatan seperti pengesahan dua faktor dan enkripsi data memastikan hanya pencarum yang sah sahaja boleh mengakses akaun mereka.

Dapat Notifikasi Transaksi

Melalui i-Akaun KWSP, pencarum akan menerima pemberitahuan segera melalui e-mel atau SMS mengenai sebarang transaksi atau kemaskini penting berkaitan akaun mereka. Ini membolehkan pencarum sentiasa mengetahui status terkini akaun mereka dan mengambil tindakan segera jika perlu.

Dapat Bantuan daripada Perkhidmatan Pelanggan

i-Akaun KWSP dilengkapi dengan ciri-ciri sokongan pelanggan dalam talian, seperti Pusat Bantuan (Help Centre) dan ruangan soal jawab (FAQ). Pencarum boleh mendapatkan jawapan segera untuk pertanyaan lazim dan mengemukakan pertanyaan khusus melalui e-mel atau borang dalam talian untuk mendapatkan bantuan daripada pegawai KWSP.

Sekiranya ahli mendapati majikan gagal menunaikan tanggungjawab untuk membayar caruman bagi pihak pekerja, boleh buat aduan majikan tidak bayar KWSP secara rasmi.

Apakah Ciri-ciri Utama i-Akaun KWSP?

i-Akaun KWSP mempunyai 4 ciri-ciri penting iaatu semakan, permohonan, kemaskini dan simulasi.. Perincian berkenaan fungsi-fungsi yang ada dalam i-Akaun adalah seperti berikut:

1. Semakan Baki Akaun

Pencarum boleh menyemak baki terkini dalam akaun KWSP mereka, termasuk jumlah simpanan dalam Akaun Persaraan (Akaun 1), Akaun Sejahtera (Akaun 2, untuk perumahan, pendidikan, dan keperluan lain yang dibenarkan), dan Akaun Fleksibel (untuk pengeluaran bila-bila masa selepas 11 Mei 2024).

Maklumat terperinci seperti caruman bulanan oleh majikan dan pekerja, pengeluaran yang dibuat, dan dividen tahunan juga tersedia. Ini membolehkan pencarum memantau simpanan persaraan mereka dengan lebih telus dan membuat perancangan kewangan yang lebih baik.

Melalui i-Akaun KWSP, pencarum boleh mengakses dan memuat turun penyata akaun tahunan mereka secara digital. Penyata ini mengandungi maklumat terperinci mengenai caruman, pengeluaran, dividen, dan baki akaun bagi tahun berkenaan.

Pencarum juga boleh mengakses penyata tahunan bagi tahun-tahun sebelumnya untuk tujuan rekod dan semakan. Ini mengurangkan penggunaan kertas dan membolehkan pencarum menyimpan penyata mereka secara digital dengan lebih mudah.

2. Permohonan Pengeluaran Dalam Talian

i-Akaun KWSP memudahkan pencarum membuat permohonan pengeluaran secara dalam talian untuk pelbagai tujuan yang dibenarkan, seperti pembelian rumah pertama, pendidikan, perubatan kritikal, dan persaraan.

Proses permohonan adalah lebih mudah dan pantas berbanding kaedah manual, dengan status permohonan dikemas kini secara masa nyata. Pencarum juga boleh memuat naik dokumen sokongan secara digital, mengurangkan keperluan untuk menghantar dokumen fizikal ke kaunter KWSP.

3. Kemaskini Maklumat Peribadi

Pencarum boleh mengemaskini maklumat peribadi mereka, seperti alamat surat-menyurat, nombor telefon, dan alamat e-mel, melalui i-Akaun KWSP.

Ini memastikan KWSP mempunyai maklumat terkini untuk berkomunikasi dengan pencarum dan menghantar penyata tahunan. Kemaskini maklumat peribadi juga boleh dilakukan dengan lebih selamat, menggunakan ciri-ciri pengesahan identiti seperti pengecaman cap jari dan muka.

4. Fungsi Simulasi dan Kalkulator

i-Akaun KWSP dilengkapi dengan pelbagai alat simulasi dan kalkulator untuk membantu pencarum merancang kewangan persaraan mereka dengan lebih baik. Contohnya, Kalkulator Simpanan Persaraan membolehkan pencarum menganggarkan jumlah simpanan yang diperlukan untuk mencapai sasaran pendapatan persaraan, berdasarkan faktor seperti usia, jangka hayat dijangka, dan kadar inflasi.

Kalkulator Ansuran Bulanan pula membantu pencarum mengira ansuran bulanan bagi pinjaman perumahan atau pendidikan berdasarkan jumlah pinjaman, tempoh pembayaran, dan kadar faedah. Alat-alat ini menyediakan panduan praktikal untuk pencarum membuat keputusan kewangan yang lebih tepat

Adakah i-Akaun KWSP Mempunyai Aplikasi?

Ya, KWSP i-Akaun mempunyai aplikasi mudah alih rasmi yang boleh dimuat turun di Google Play (Android), App Store (iOS) dan Huawei AppGallery. Aplikasi ini membolehkan ahli KWSP mengakses akaun terus dari telefon pintar dengan log masuk biometrik. Cari "KWSP i-Akaun" di kedai aplikasi peranti anda dan pastikan penerbitnya ialah Kumpulan Wang Simpanan Pekerja sebelum memasang. Untuk panduan log masuk web yang lebih terperinci, rujuk halaman log masuk i-Akaun versi baharu.

Melalui aplikasi ini, ahli boleh menyemak baki dalam Akaun Persaraan, Akaun Sejahtera, dan Akaun Fleksibel, melihat penyata caruman bulanan, mendaftar i-Lindung serta membuat permohonan pengeluaran. Aplikasi juga membolehkan pengguna mengaktifkan i-Akaun Secure untuk meluluskan transaksi dengan satu sentuhan, mendaftarkan peranti dipercayai (mobile binding), serta menerima notifikasi aktiviti akaun secara masa nyata.

Bagaimana Cara Log Masuk KWSP Menggunakan Aplikasi i-Akaun (Ahli) Untuk Pengguna Android?

Untuk login i-Akaun KWSP guna Android, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Google Play Store pada peranti Android anda.
2. Cari aplikasi "KWSP i-Akaun" dan muat turun.
3. Jika anda belum mendaftar, layari laman web KWSP di KWSP i-Akaun atau kunjungi cawangan KWSP terdekat untuk mendaftar.
4. Buka aplikasi yang telah dimuat turun.
5. Masukkan ID Pengguna dan kata laluan yang telah didaftarkan.
6. Ikuti arahan untuk pengesahan dua faktor (2FA) jika diperlukan.

Bagaimana Cara Log Masuk KWSP Menggunakan Aplikasi i-Akaun (Ahli) Android Untuk Pengguna iOS?

Untuk log masuk i-Akaun KWSP guna iOS, ikuti langkah-langkah seperti di bawah:

1. Buka App Store pada peranti iOS anda.
2. Cari aplikasi "KWSP i-Akaun" dan muat turun.
3. Jika anda belum mendaftar, layari laman web KWSP di KWSP i-Akaun atau kunjungi cawangan KWSP terdekat untuk mendaftar.
4. Buka aplikasi yang telah dimuat turun.
5. Masukkan ID Pengguna dan kata laluan yang telah didaftarkan.
6. Ikuti arahan untuk pengesahan dua faktor (2FA) jika diperlukan.

Apakah Langkah Keselamatan Login KWSP yang Perlu Diambil Ahli?

Untuk memastikan keselamatan akaun KWSP, terdapat beberapa langkah penting yang perlu diambil oleh ahli semasa log masuk:

1. Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan aksara khas. Elakkan menggunakan kata laluan yang sama untuk akaun lain.
2. Daftarkan peranti anda (mobile binding) dan aktifkan i-Akaun Secure dalam aplikasi supaya kelulusan transaksi memerlukan pengesahan satu sentuhan, bukan kod SMS yang mudah dipintas.
3. Pastikan log masuk hanya melalui laman web rasmi iakaun.kwsp.gov.my atau aplikasi rasmi KWSP i-Akaun. Berhati-hati dengan pautan atau e-mel mencurigakan yang mungkin membawa kepada laman web palsu.
4. Kerap kemas kini kata laluan dan elakkan berkongsi maklumat log masuk dengan orang lain, termasuk kakitangan KWSP. KWSP tidak akan meminta maklumat log masuk anda melalui telefon, e-mel, atau SMS.
5. Log keluar daripada akaun setelah selesai menggunakannya, terutamanya jika anda mengakses akaun dari peranti yang dikongsi atau komputer awam.
6. Pastikan peranti mempunyai perisian antivirus dan sentiasa dikemas kini untuk melindungi daripada perisian berbahaya yang mungkin mencuri maklumat log masuk anda.

Apakah i-Akaun Secure dan Bagaimana Mengaktifkannya?

i-Akaun Secure ialah ciri keselamatan dalam aplikasi KWSP i-Akaun yang membenarkan ahli meluluskan transaksi dengan satu sentuhan pada peranti, melalui notifikasi tolak (push notification) yang dihantar terus ke aplikasi. Ia diperkenalkan pada 6 Januari 2025 untuk menggantikan kebergantungan kepada kod TAC (Transaction Authorisation Code) enam digit melalui SMS, yang lebih mudah dipintas menerusi serangan SIM swap atau perisian hasad. Buat masa ini i-Akaun Secure terhad kepada kelulusan Pengeluaran Akaun Fleksibel, dan KWSP merancang memperluaskannya kepada permohonan pengeluaran, pendaftaran serta penamaan. Ciri ini hanya berfungsi melalui aplikasi; transaksi melalui portal web i-Akaun masih menggunakan kod TAC SMS.

Untuk mengaktifkan i-Akaun Secure:

1. Muat turun dan log masuk ke aplikasi KWSP i-Akaun di Google Play, App Store atau Huawei AppGallery.
2. Daftarkan peranti anda sebagai peranti dipercayai (mobile binding) jika belum berbuat demikian.
3. Pergi ke Profile > App Settings dan hidupkan Push Notification supaya permintaan kelulusan dapat dihantar ke aplikasi.
4. Sahkan identiti melalui e-KYC (imbasan MyKad dan padanan wajah) apabila diminta.
5. Selesai. Selepas ini, setiap kelulusan transaksi yang disokong akan dihantar sebagai notifikasi untuk anda luluskan dengan satu sentuhan.

Bagaimana Multi-Factor Authentication (MFA) KWSP Berfungsi?

Multi-Factor Authentication (MFA) ialah lapisan keselamatan tambahan yang menggabungkan dua atau lebih faktor pengesahan sebelum membenarkan akses atau transaksi i-Akaun. KWSP menggabungkan tiga elemen: sesuatu yang anda tahu (kata laluan serta imej dan frasa keselamatan), sesuatu yang anda miliki (peranti yang telah didaftarkan melalui mobile binding), dan sesuatu yang anda ada (biometrik cap jari atau wajah pada aplikasi).

Apabila ahli mengakses akaun dari peranti baharu, KWSP memerlukan pendaftaran peranti tersebut dan, dalam kes berisiko tinggi, pengesahan e-KYC penuh. Bagi peranti yang dipercayai, ahli boleh mengaktifkan log masuk biometrik dalam aplikasi supaya proses lebih pantas tanpa mengurangkan tahap keselamatan. Bagi transaksi pula, kelulusan i-Akaun Secure atau kod TAC SMS diperlukan sebelum pengeluaran dan pemindahan baki antara akaun dibenarkan.

Sehingga 2024, KWSP mencatatkan lebih 16 juta pencarum berdaftar dengan jumlah aset terkumpul melebihi RM1.2 trilion. Dengan jumlah dana sebesar ini, lapisan keselamatan seperti i-Akaun Secure, MFA dan e-KYC diutamakan bagi melindungi simpanan ahli daripada akses tanpa kebenaran.

Apakah Masalah Login KWSP Biasa dan Cara Selesaikan?

Walaupun proses log masuk i-Akaun direka semudah mungkin, ramai ahli berdepan beberapa isu berulang. Berikut adalah masalah login KWSP yang paling kerap dan cara menyelesaikannya tanpa perlu hadir ke cawangan.

Akaun Terkunci Selepas Beberapa Cubaan Salah

i-Akaun akan dikunci sementara selepas tiga cubaan log masuk yang gagal berturut-turut. Untuk membuka semula akaun, klik pautan Lupa Kata Laluan pada halaman log masuk, sahkan identiti melalui e-KYC atau soalan keselamatan, dan tetapkan kata laluan baharu. Jika kegagalan disebabkan oleh aktiviti yang mencurigakan, KWSP akan menghantar amaran melalui SMS dan e-mel ke maklumat berdaftar.

Lupa Kata Laluan i-Akaun

Pada skrin log masuk iakaun.kwsp.gov.my, klik Lupa Kata Laluan, masukkan ID Pengguna dan nombor kad pengenalan, kemudian ikut arahan pengesahan menerusi soalan keselamatan atau kod TAC SMS. Selepas pengesahan berjaya, ahli boleh mencipta kata laluan baharu. Jika ahli juga terlupa ID Pengguna atau nombor ahli, rujuk panduan cara semak nombor akaun KWSP sebelum meneruskan.

OTP atau Kod Pengaktifan Tidak Diterima

Jika kod TAC SMS, notifikasi i-Akaun Secure atau Kod Pengaktifan tidak diterima, semak perkara berikut: nombor telefon berdaftar masih aktif, peranti mempunyai capaian rangkaian yang stabil, notifikasi tolak (push notification) dihidupkan dalam tetapan aplikasi, dan aplikasi KWSP i-Akaun dikemas kini ke versi terkini. Bagi ahli yang menukar nombor telefon, kemaskini melalui i-Akaun atau di cawangan KWSP sebelum mencuba semula.

ID Pengguna Tidak Sah

Ralat "ID Pengguna tidak sah" berlaku apabila ahli memasukkan ID yang tidak sepadan dengan rekod KWSP. Pastikan ID Pengguna dimasukkan tanpa ruang tambahan dan dalam huruf yang betul (sensitive case). Jika ahli baru sahaja mendaftar tetapi tidak mengaktifkan akaun, sahkan e-mel pengaktifan KWSP dalam peti masuk atau folder spam.

Caruman Sukarela KWSP: i-Saraan, i-Suri, dan Pekerja Sendiri

KWSP menyediakan dua skim caruman sukarela utama bagi rakyat Malaysia yang tidak dilindungi caruman wajib majikan: i-Saraan dan i-Suri. Kedua-dua skim ini boleh diakses dan diuruskan terus melalui i-Akaun atau aplikasi mudah alih.

i-Saraan ialah skim caruman sukarela untuk pekerja bebas, penjaja, pemandu e-hailing, peniaga atas talian dan sesiapa sahaja yang tidak menerima caruman majikan. Ahli boleh memilih jumlah caruman bermula serendah RM10 dan mendapat insentif kerajaan tahunan sehingga had yang ditetapkan. Pendaftaran boleh dibuat menerusi cara daftar i-Saraan KWSP.

i-Suri pula ialah caruman sukarela khas untuk suri rumah yang berdaftar di bawah skim Bantuan Sara Hidup. Caruman bulanan disumbang sebahagiannya oleh kerajaan menerusi peruntukan khas. Skim ini membantu suri rumah membina simpanan persaraan walaupun tanpa pendapatan rasmi. Maklumat lengkap pendaftaran tersedia menerusi panduan daftar i-Suri.

Selain dua skim ini, pekerja sendiri yang sudah memiliki nombor ahli KWSP boleh terus membuat caruman tambahan sukarela melalui menu Pembayaran Caruman dalam i-Akaun bagi mempercepat pertumbuhan baki Akaun Persaraan.

Apa Itu i-Akaun KWSP Untuk Majikan?

i-Akaun KWSP untuk Majikan ialah platform dalam talian di https://secure.kwsp.gov.my/employer/employer/login yang membolehkan majikan mendaftarkan pekerja baharu, menghantar Borang A, membuat bayaran caruman bulanan, dan menyemak penyata caruman pekerja. Berbeza dengan i-Akaun ahli, portal majikan masih mengekalkan versi klasik dan tidak mempunyai aplikasi mudah alih rasmi.

Bagi log masuk kali pertama, majikan perlu mendaftar di cawangan KWSP, menerima Kod Pengaktifan, dan melengkapkan pemilihan imej dan frasa rahsia. Untuk panduan lengkap log masuk majikan, langkah pengaktifan, dan pengurusan portal employer self-service, sila rujuk panduan log masuk i-Akaun KWSP Majikan dan portal espkws (Employer Self-Service). Bagi pekerja yang mendapati majikan tidak menjelaskan caruman bulanan, anda boleh membuat aduan majikan tidak bayar KWSP secara rasmi.