Untuk login VIBES JHEV, veteran ATM, pesara awam, waris, persatuan, agensi atau syarikat perlu layari laman rasmi https://vibes.jhev.gov.my/portal/ dan pilih kategori (contohnya Veteran ATM atau Waris). Masukkan No. MyKad/MyKad Veteran atau No. Tentera sebagai ID Pengguna dan kata laluan yang telah didaftarkan. Bagi pengguna baru, daftar terlebih dahulu di pautan “Daftar Pengguna”, memilih jenis pengguna dan memasukkan maklumat seperti No. MyKad Veteran dan No. Tentera untuk pengesahan identiti. Tandakan persetujuan dengan Terma dan Syarat sebelum menerima notifikasi pendaftaran melalui e‑mel.
Jika terlupa kata laluan, pengguna boleh menggunakan fungsi “Lupa Kata Laluan” dan menghantar ID Pengguna melalui borang yang disediakan. Sebuah pautan atau kata laluan sementara akan dihantar melalui e-mel bagi membolehkan pengguna menetapkan kata laluan baru. Setelah berjaya log masuk, pengguna boleh menyemak penyata pencen, kemaskini profil, semak baki dan membuat permohonan perkhidmatan veteran melalui portal atau aplikasi mudah alih VIBES 2.0.
Log Masuk VIBES 2.0 JHEV ATM
Apa Itu VIBES JHEV?
VIBES 2.0 JHEV (Veteran Integrated Benefit System 2.0) ialah platform digital utama untuk komuniti veteran Angkatan Tentera Malaysia. Sistem ini dilancarkan oleh Jabatan Hal Ehwal Veteran ATM (JHEV ATM) bagi menggantikan sistem manual terdahulu dengan penyelesaian berpusat. VIBES 2.0 berfungsi sebagai hab sehenti yang menyatukan pengurusan pencen, permohonan bantuan kebajikan, dan perkhidmatan kesihatan.
Platform ini menyokong lima kategori pengguna iaitu Veteran ATM, Waris, Persatuan Veteran, Agensi Kerajaan, dan Syarikat yang bekerjasama dengan JHEV. Reka bentuknya menekankan keselamatan data dan kemudahan akses, dengan integrasi teknologi Ashade TrustPattern® untuk pengesahan identiti tanpa fizikal. VIBES 2.0 telah direkodkan lebih 50,000 muat turun di Google Play Store sejak pelancarannya, menunjukkan penerimaan meluas dalam kalangan penerima manfaat.
Apakah Fungsi Utama VIBES 2.0?
VIBES 2.0 menawarkan lapan fungsi teras yang merangkumi keperluan harian veteran dan waris. Pengguna boleh mengemaskini profil peribadi termasuk maklumat keluarga, alamat, dan akaun bank. Fungsi penyata kewangan membenarkan semakan penyata pencen bulanan dan sejarah transaksi dalam tempoh masa tertentu. Untuk kebajikan, sistem ini memudahkan permohonan Bantuan Sara Hidup (BSH), bantuan pendidikan, atau peralatan perubatan.
Bahagian perkhidmatan perubatan menyokong permohonan fasiliti kesihatan, kelayakan dialisis, dan tuntutan perubatan. Pengurusan persatuan veteran disediakan untuk aktiviti berkaitan persatuan. VIBES 2.0 menyenaraikan peluang pekerjaan sampingan dan kursus kemahiran berdasarkan profil pengguna. Fungsi aduan dan pertanyaan membolehkan interaksi langsung dengan JHEV ATM. Contohnya, veteran boleh memohon bantuan mengurus jenazah atau menyemak status BSH RM300 melalui sistem ini tanpa perlu ke pejabat fizikal.
Bagaimana Cara Memuat Turun Aplikasi Mudah Alih VIBES 2.0?
Pemuatan turun aplikasi VIBES 2.0 dilakukan melalui kedai aplikasi rasmi peranti. Pengguna Android perlu membuka Google Play Store dan mencari “VIBES 2.0 – JHEV ATM” atau mengakses pautan terus https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vibes2mobile. Pengguna iOS pula muat turun melalui App Store di https://apps.apple.com/my/app/vibes-2-0-jhev-atm/id6450982354.
Aplikasi bersaiz 31MB ini memerlukan iOS 15.6 atau Android 8.0 ke atas untuk berfungsi optimum. Versi terkini 1.2.0 (dikemaskini 27 November 2024) menyokong ciri Kad Veteran Digital berasaskan Ashade TrustPattern® untuk pengesahan di hospital. Aplikasi ini mempunyai penarafan 4.2 bintang daripada 260 ulasan di Google Play, dengan maklum balas positif mengenai penyata pencen digital. Tiada data peribadi dikutip oleh pembangun seperti dinyatakan dalam Dasar Privasi aplikasi.
Bagaimana Cara Mendaftar Akaun Baharu di VIBES 2.0?
Pendaftaran akaun baharu memerlukan pengguna melayari portal https://vibes.jhev.gov.my/portal/ dan mengklik “Daftar Pengguna”. Langkah pertama ialah memilih Jenis Pengguna seperti Veteran ATM, Waris, Syarikat, atau Agensi. Pengguna kemudian mengisi borang pendaftaran dengan maklumat pengenalan termasuk Nombor MyKad atau Nombor Tentera. Butang “Semak” digunakan untuk mengesahkan ketepatan data sebelum penghantaran.
Medan wajib termasuk Nama Penuh, E-mel Pengguna, dan Nombor Telefon Bimbit. Pengguna mesti bersetuju dengan Terma dan Syarat dengan menandakan kotak persetujuan. Selepas penghantaran, notifikasi pendaftaran berjaya dihantar melalui e-mel dalam tempoh 24 jam. Dokumen sokongan seperti buku perkhidmatan atau sijil nikah mungkin diperlukan untuk pengesahan lanjut bergantung pada jenis permohonan. Pendaftaran gagal jika maklumat tidak sepadan dengan rekod rasmi JHEV ATM.
Apa yang Perlu Dilakukan Jika Lupa Kata Laluan VIBES JHEV?
Penyelesaian masalah kata laluan VIBES JHEV diuruskan melalui pautan “Lupa Kata Laluan Anda/Tukar Kata Laluan Anda” di halaman log masuk. Pengguna diminta memasukkan ID Pengguna (Nombor Tentera atau MyKad) untuk pengesahan identiti. Sistem menghantar e-mel mengandungi pautan penetapan semula kata laluan ke alamat e-mel berdaftar. Pautan tersebut sah untuk 24 jam dan membawa ke halaman penetapan kata laluan baharu.
Kata laluan baharu mesti memenuhi keperluan keselamatan minimum 8 aksara termasuk huruf dan nombor. Tiada maklumat kata laluan lama dipaparkan dalam proses ini bagi mengelakkan kebocoran data. Jika e-mel tidak diterima, pengguna disaran menyemak folder spam atau menghubungi [email protected]. Proses sama digunakan untuk tukar kata laluan sukarela tanpa melupakan kata laluan asal.
Apakah Jenis Pengguna yang Disokong oleh VIBES 2.0?
Lima kategori pengguna utama diiktiraf dalam sistem VIBES 2.0 berdasarkan peranan mereka. Kategori pertama ialah Veteran ATM merujuk kepada bekas anggota tentera berdaftar dengan JHEV. Kategori kedua ialah Waris iaitu pasangan atau anak veteran yang layak menerima faedah. Kategori ketiga ialah Persatuan/Cawangan Persatuan yang mewakili kelompok veteran. Kategori keempat ialah Agensi seperti hospital atau pejabat kerajaan yang bekerjasama dengan JHEV. Kategori kelima ialah Syarikat yang menyediakan perkhidmatan kepada veteran. Setiap kategori mempunyai keistimewaan akses berbeza contohnya waris hanya boleh melihat penyata pencen tetapi tidak mengemukakan permohonan pekerjaan. Pengesahan jenis pengguna dilakukan semasa pendaftaran menggunakan dokumen sokongan seperti kad veteran atau surat kuasa persatuan.
Bagaimana Cara Mengemaskini Maklumat Peribadi dalam Sistem?
Kemaskini maklumat dilakukan selepas log masuk melalui bahagian “Kemaskini Profil” dalam papan pemuka. Pengguna boleh mengubah maklumat asas seperti alamat atau nombor telefon tanpa pengesahan semula. Untuk kemaskini kritikal seperti perubahan nama atau akaun bank, pengguna mesti memuat naik dokumen sokongan seperti MyKad atau penyata bank.
Sistem menyimpan sejarah kemaskini untuk audit selama 7 tahun. Maklumat pendidikan dan kemahiran boleh ditambah untuk menyertai kursus atau peluang pekerjaan dalam sistem. Kemaskini maklumat keluarga memerlukan sijil lahir anak atau sijil nikah untuk pengesahan. Proses kelulusan kemaskini mengambil 3-5 hari bekerja bergantung pada kompleksiti perubahan. Pengguna menerima notifikasi e-mel selepas kemaskini diluluskan oleh pentadbir JHEV.
Dokumen Apakah yang Diperlukan untuk Pendaftaran dan Kemaskini?
Empat jenis dokumen utama diperlukan bergantung pada konteks penggunaan sistem. Untuk pendaftaran akaun baharu, dokumen pengenalan seperti MyKad atau pasport veteran wajib disediakan. Kemaskini maklumat keluarga memerlukan sijil lahir anak dan MyKid/MyKad. Perubahan status perkahwinan memerlukan sijil nikah atau sijil cerai yang sah. Pengesahan alamat memerlukan bil utiliti terkini seperti bil elektrik atau air.
Buku perkhidmatan tentera diperlukan untuk pengesahan sejarah kerjaya veteran. Dokumen perubatan seperti laporan doktor diperlukan untuk permohonan peralatan kesihatan. Semua dokumen mesti dimuat naik dalam format PDF atau JPG dengan saiz fail tidak melebihi 5MB. Dokumen tidak lengkap menyebabkan kelewatan pemprosesan permohonan sehingga 14 hari bekerja.
Bagaimana Kad Veteran Digital Berfungsi dalam Aplikasi?
Kad Veteran Digital menggunakan teknologi Ashade TrustPattern® untuk pengesahan identiti tanpa kad fizikal. Selepas log masuk, pengguna boleh mengakses kad digital melalui menu “Profil” dalam aplikasi mudah alih. Kad ini memaparkan nama, nombor tentera, foto, dan status keahlian veteran. Kod QR dinamik dijana untuk setiap sesi apabila digunakan di hospital atau klinik berdaftar.
Fasiliti kesihatan mengimbas kod QR untuk mengesahkan kelayakan perubatan veteran secara masa nyata. Teknologi TrustPattern® mengelakkan penyalahgunaan dengan menjana kod unik setiap 60 saat. Kad digital juga berfungsi untuk daftar masuk di cawangan persatuan veteran. Pengguna tidak perlu membawa dokumen fizikal semasa mendapatkan perkhidmatan kecemasan. Kad ini serasi dengan semua hospital kerajaan dan klinik swasta yang berkolaborasi dengan JHEV ATM.
Di Mana Boleh Mendapatkan Bantuan Teknikal?
Sokongan teknikal disediakan melalui pelbagai saluran rasmi JHEV ATM. Untuk masalah log masuk atau kata laluan, e-mel [email protected] ialah saluran utama dengan masa tindak balas 48 jam. Portal VIBES menyediakan bahagian “Hubungi Kami” dengan nombor telefon pentadbiran mengikut negeri. Pengguna boleh mengemukakan aduan formal melalui modul “Aduan dan Maklum Balas” dalam sistem untuk isu spesifik.
Lawatan fizikal dibenarkan ke 14 pejabat JHEV ATM di seluruh Malaysia pada waktu pejabat. Maklumat hubungan terperinci disenaraikan di https://vibes.jhev.gov.my/. Akaun Facebook rasmi JHEV ATM (@jhevatm) menyiarkan pengumuman terkini mengenai downtime sistem atau kemaskini. Untuk masalah aplikasi mudah alih, ulasan di Google Play atau App Store dipantau oleh pasukan teknikal untuk penyelesaian pantas.