Untuk log masuk ke eBantuanJKM, layari laman rasmi sistem di https://ebantuanjkm.jkm.gov.my/spbk/login.jsp. Sistem ini merupakan Sistem Pengurusan Bantuan Kebajikan yang dibangunkan oleh Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) bagi mengurus permohonan bantuan kebajikan secara dalam talian. Di halaman log masuk, pengguna perlu memasukkan ID Pengguna dan Kata Laluan yang telah didaftarkan. Sekiranya anda belum mendaftar, anda boleh klik pada pautan “Daftar Permohonan Atas Talian” untuk membuat permohonan baharu.
Untuk menyemak permohonan yang telah dihantar, pengguna boleh klik pautan “Semakan Status Permohonan Talian” yang turut tersedia di halaman utama. Contoh portal utama selain eBantuanJKM untuk bantuan kewangan ialah Sistem OKU untuk pendaftaran kurang upaya, Ezi2Care untuk pengurusan komuniti, dan e-Komuniti untuk sukarelawan.
Log Masuk JKM
Apakah Itu Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM)?
Jabatan Kebajikan Masyarakat (JKM) adalah agensi di bawah Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat Malaysia yang bertanggungjawab menyediakan perlindungan sosial dan khidmat kebajikan kepada kumpulan rentan. Skop operasinya merangkumi 4 bidang teras iaitu bantuan kewangan kepada isi rumah berpendapatan rendah, pendaftaran dan pemerkasaan Orang Kurang Upaya (OKU), pengurusan pusat jagaan, serta penyelarasan aktiviti kesukarelawanan.
JKM mengendalikan lebih 30 jenis bantuan termasuk Bantuan Kanak-Kanak, Bantuan Orang Tua, dan Bantuan Bencana. Semua perkhidmatannya diselaraskan melalui platform digital berpusat sejak 2020 bagi meningkatkan capaian dan ketelusan.
Apa Itu Sistem Pengurusan Bantuan Kebajikan (eBantuanJKM)?
Sistem Pengurusan Bantuan Kebajikan (eBantuanJKM) adalah portal rasmi JKM di https://ebantuanjkm.jkm.gov.my/ yang membolehkan warganegara Malaysia memohon, menyemak, dan mengurus bantuan kebajikan secara dalam talian. Sistem ini menyatukan semua skim bantuan kewangan JKM.
Pengguna boleh mengakses fungsi utama seperti pendaftaran permohonan baharu, semakan status, dan kemas kini maklumat tanpa perlu ke pejabat fizikal. Portal ini memaparkan Maklumat Semasa termasuk pengumuman penting berkaitan perubahan polisi atau tarikh tutup permohonan. Reka bentuk antaramukanya memberi penekanan kepada kebolehcapaian untuk warga emas dan OKU.
Bagaimana Cara Memohon Bantuan Melalui eBantuanJKM?
Memohon bantuan melalui eBantuanJKM memerlukan pengguna mendaftar sebagai pemohon baharu sebelum mengisi borang permohonan dalam talian. Langkah pertama adalah mengklik pilihan Daftar Permohonan Atas Talian di laman utama portal. Pemohon perlu menyediakan dokumen pengenalan seperti MyKad, bukti pendapatan, dan dokumen sokongan lain seperti laporan perubatan untuk bantuan berkaitan kesihatan.
Sistem ini akan memandu pengguna melalui proses pengisian borang berfasa yang merangkumi maklumat isi rumah, status pekerjaan, dan jenis bantuan diperlukan. Permohonan tidak lengkap atau tanpa dokumen sokongan akan ditolak secara automatik setelah 14 hari. Pengesahan akhir memerlukan pemohon menyemak semula semua maklumat sebelum penghantaran.
Bagaimana untuk Menyemak Status Permohonan Bantuan?
Menyemak status permohonan bantuan dilakukan melalui menu Semakan Status Permohonan Talian di portal eBantuanJKM. Pemohon perlu memasukkan nombor MyKad dan nombor rujukan permohonan untuk mengakses maklumat terkini. Sistem ini memaparkan 5 status utama: “Dalam Proses”, “Lulus”, “Ditolak”, “Memerlukan Kelengkapan Dokumen”, atau “Selesai”. Pemohon menerima notifikasi melalui SMS atau e-mel pada setiap peringkat kemas kini status. Untuk permohonan bantuan OKU, laman https://oku.jkm.gov.my/semakan_oku membolehkan semakan menggunakan MyKad atau nombor pendaftaran OKU. Tempoh pemprosesan standard ialah 30 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diserahkan.
Apa Itu Sistem Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU)?
Sistem Pendaftaran Orang Kurang Upaya (OKU) di https://oku.jkm.gov.my/ ialah platform digital JKM untuk pendaftaran dan pengesahan status kurang upaya di Malaysia. Sistem ini menguruskan Surat Pengesahan OKU yang memberikan akses kepada hak istimewa seperti rebat cukai, potongan pengangkutan awam, dan program pemerkasaan pekerjaan.
Pendaftaran memerlukan pengesahan perubatan daripada hospital kerajaan dan kelulusan Panel Penilaian OKU daerah. Kad OKU yang dikeluarkan mengandungi kod pengenalan unik mengikut 7 kategori kecacatan yang diiktiraf Akta OKU 2008. Portal ini juga menyediakan perkhidmatan kemas kini maklumat dan penggantian kad hilang.
Bagaimana Cara Menyemak Status Pendaftaran OKU?
Menyemak status pendaftaran OKU dilakukan melalui laman https://oku.jkm.gov.my/semakan_oku dengan memasukkan nombor MyKad atau MyKid di ruangan carian. Sistem akan memaparkan maklumat termasuk kategori kecacatan, tarikh pendaftaran, status kad (Aktif/Tamat Tempoh), dan pusat jagaan terikat jika berkenaan. Untuk permohonan baharu, status “Dalam Penilaian” menunjukkan dokumen sedang disemak oleh Panel OKU daerah.
Sekiranya permohonan diluluskan, pengesahan kad akan dihantar ke alamat dalam tempoh 7 hari bekerja. Permohonan ditolak akan disertakan sebab khusus seperti dokumen perubatan tidak lengkap atau syarat kelayakan tidak dipenuhi.
Apakah Sistem Ezi2Care JKM?
Sistem Ezi2Care di https://ezi2care.jkm.gov.my/ ialah platform JKM untuk pengurusan komuniti dan agensi yang bekerjasama dengan jabatan. Portal ini menyediakan direktori lengkap agensi kebajikan berdaftar, sistem pengurusan rujukan kes, dan modul penyelarasan bantuan krisis. Fungsi log memerlukan ID Pengguna unik yang dikeluarkan oleh JKM kepada rakan strategik seperti NGO dan hospital. Ciri “Pertama Kali Mendaftar” membolehkan agensi baharu memohon akses sistem melalui pengesahan SSM dan surat rasmi organisasi. Setiap log masuk dipantau dengan sistem penggera selepas 3 percubaan gagal untuk mencegah akses tidak dibenarkan.
Bagaimana untuk Mendaftar sebagai Pengguna Baru dalam Sistem JKM?
Mendaftar sebagai pengguna baru dalam sistem JKM bergantung pada jenis perkhidmatan diperlukan. Untuk eBantuanJKM, pendaftaran automatik berlaku semasa permohonan bantuan pertama. Bagi sistem OKU dan Ezi2Care, pengguna perlu klik Pertama Kali Mendaftar di laman log masuk untuk mengisi borang pra-pendaftaran.
Proses ini memerlukan pengesahan identiti melalui MyKad dan nombor telefon bimbit. Sistem akan menghantar ID Pengguna sementara melalui SMS dalam 24 jam. Pengguna mesti menetapkan kata laluan pada log masuk pertama sebelum mengakses penuh perkhidmatan. Organisasi yang ingin mendaftar di e-Komuniti perlu menghantar permohonan rasmi melalui JKM negeri.
Apa Itu Sistem e-Komuniti JKM?
Sistem e-Komuniti di https://komuniti.jkm.gov.my/ ialah platform JKM khusus untuk pengurusan sukarelawan kebajikan dan Pusat Khidmat Sosial (PSK). Portal ini menyediakan direktori PSK seluruh negara, sistem pendaftaran aktiviti sukarelawan, dan modul pelaporan program komuniti. Fungsi “Daftar Sukarelawan” membolehkan individu memohon sebagai sukarelawan JKM dengan mengisi borang profil termasuk bidang kemahiran dan kesediaan bertugas.
Setiap pendaftaran disemak oleh Pejabat Kebajikan Daerah sebelum kelulusan. Ciri “Status Pendaftaran Sukarelawan” membolehkan semakan dalam talian menggunakan nombor permohonan. Platform ini memerlukan resolusi skrin 1280 x 720 untuk paparan optimum.
Bagaimana Cara Mendaftar sebagai Sukarelawan JKM?
Mendaftar sebagai sukarelawan JKM dilakukan melalui portal e-Komuniti dengan mengklik Daftar Sukarelawan pada menu utama. Calon perlu mengisi borang 6 bahagian yang merangkumi maklumat peribadi, latar belakang akademik, pengalaman kerja, dan bidang minat sukarelawan. Dokumen wajib termasuk salinan MyKad dan sijil kemahiran jika berkenaan.
Pemohon mesti menghadiri taklimat induksi wajib di pejabat JKM daerah sebelum status aktif. Sistem akan menghantar notifikasi e-mel pada setiap peringkat: penerimaan permohonan, jemputan taklimat, dan pengesahan pendaftaran. Sukarelawan berdaftar boleh mengakses log aktiviti dan sijil penyertaan melalui akaun mereka.
Apakah Syarat Umum untuk Mendapatkan Bantuan JKM?
Syarat umum untuk mendapatkan bantuan JKM termasuk kewarganegaraan Malaysia, pendapatan isi rumah di bawah garis kemiskinan, dan ketiadaan sumber bantuan lain. Pemohon mesti berdaftar dengan alamat kediaman tetap dalam daerah permohonan. Bantuan khusus seperti Bantuan OKU memerlukan pengesahan perubatan dan kad pendaftaran OKU sah.
Bantuan Kanak-Kanak memerlukan sijil kelahiran dan bukti pendaftaran sekolah. Bencana memerlukan laporan rasmi agensi seperti Bomba atau PBT. Semua permohonan tertakluk kepada semakan data JKM terhadap rekod jabatan lain seperti LHDN, JPN, dan JPJ untuk mengesahkan maklumat.
Apakah Langkah Keselamatan Semasa Log Masuk Portal JKM?
Langkah keselamatan semasa log masuk sistem JKM termasuk pengesahan dua faktor, had percubaan kata laluan, dan sesi auto-logout. Setiap portal menguatkuasakan had 3 percubaan log masuk seperti yang dinyatakan di Ezi2Care sebelum akaun dikunci sementara.
Pengguna disaran mengelak pilihan “Ingat Saya” pada peranti awam. Sistem menyimpan log akses dengan rekod alamat IP dan masa log masuk untuk audit keselamatan. Portal eBantuanJKM menggunakan SSL 256-bit untuk penyulitan data. Aktiviti mencurigakan seperti log masuk dari lokasi tidak dikenali akan mencetuskan amaran kepada pentadbir sistem.
Bagaimana Jika Terlupa Kata Laluan JKM?
Sekiranya terlupa kata laluan, pengguna boleh klik pautan Lupa Kata Laluan di semua portal log masuk JKM. Sistem akan meminta ID Pengguna dan emel berdaftar untuk menghantar pautan reset. Proses reset memerlukan pengesahan identiti melalui soalan keselamatan peribadi atau kod OTP ke telefon.
Kata laluan baharu mesti memenuhi keperluan kerumitan minimum: 8 aksara dengan kombinasi huruf besar/kecil, nombor dan simbol. Selepas reset, pengguna perlu log masuk semula dalam tempoh 24 jam untuk mengelakkan pautan tamat tempoh. Sekiranya emel berdaftar tidak lagi aktif, pengguna perlu menghubungi Pusat Bantuan JKM dengan dokumen pengenalan untuk pengesahan manual.
Bagaimana Jika Menghadapi Masalah Teknikal JKM?
Menghadapi masalah teknikal sistem JKM memerlukan pengguna menghubungi saluran bantuan khusus berdasarkan portal terlibat. Untuk eBantuanJKM dan OKU, sokongan teknikal disediakan melalui e-mel [email protected] atau talian 03-8323 1000. Isu log masuk e-Komuniti boleh dilaporkan melalui borang Hubungi Kami dalam portal dengan menyertakan tangkapan skrin ralat.
JKM mengesyorkan penggunaan Mozilla Firefox atau Google Chrome versi terkini untuk keserasian optimum. Waktu operasi pusat bantuan ialah 8.00 pagi hingga 5.00 petang Isnin hingga Jumaat kecuali cuti umum. Laporan gangguan sistem besar-besaran akan dimuat naik di media sosial rasmi JKM.